Ich versuche nun seit Tagen von der NETCOLOGNE eine Bestätigung für ein Sonderkündigungsrecht zu erhalten. Dieses Sonderkündigungsrecht wurde mir mehrmals zugesagt, weil wir hier in unserer Ortschaft laut Techniker zu schwaches Internet haben. Über Monate hin habe ich immer wieder Kontakt mit NETCOLOGNE aufgenommen, weil ich nicht ins Internet kam. Mir wurde auch angeraten, den Anbieter zu wechseln.

Nun bekam ich aber gleich ein Schreiben über eine Kündigungsnachricht, die ich überhaupt nicht zugesandt habe. Nach erneutem Telefonat mit der Bitte, dass es mir lediglich um die Bestätigung des Sonderkündigungsrechtes geht, bekam ich jetzt ein Schreiben mit der Kündigung zum 17.02.2017. Wieder Anruf. Diesmal mit einer L. S., die nur ins Telefon stöhnte und meinte, ich soll mal ruhig bleiben und sehr unverschämt wurde. Sie erzählte mir was von automatisierten Schreiben, das wäre bei Ihnen so. Scheinbar ist es in diesem Unternehmen nicht möglich, einen Zweizeiler für den Kunden zu verfassen. Jedenfalls brauche ich diese Bestätigung für den neuen Anbieter, der jetzt in unserem Gebieter Glasfaser legt.