Betrifft: Beschwerde Sofortbonus
Stromlieferung vom 01.01.2016 Auftragsnummer 2510056
Sehr geehrte Damen und Herren,
Als Stromlieferant haben Sie sich bis heute nicht an die vertraglichen Vereinbarung gehalten, den Sofortbonus auszuzahlen.
Trotz Telefon- und E-Mail-Kontakt war keine befriedigende Reaktion Ihrerseits zu erkennen.
Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass sowohl ich als Kunde, wie auch Sie als Lieferant sich an Verträge zu halten haben.
Es kann nicht sein, dass man als Kunde diese ganzen Wege gehen muß, um eine vertragliche Vereinbarung durchzusetzten.
Ich als Kunde komme auch zu 100% meiner Zahlungsverpflichtung nach.
Bestell-/Kundennummer: 2510056
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung des Vertraglich vereinbarten Sofort bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Gerne können Sie sich an unser Service Center wenden, sofern Ihrerseits noch Fragen bestehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Der Sofortbonus wurde überwiesen.