Es wurde ein kostenloses Angebote seitens Zamaro eingelöst.
Nach erhalt dieser Mail:
"Liebe.,
Als großes Dankeschön für Deine Zamaro-Anmeldung, schenke ich Dir 100 Punkte für Dein Zamaro-Punktekonto, zum ausprobieren! Mit den Punkten kannst Du jetzt für 0,00 € auf Shopping-Tour gehen und Dir neue Styles bestellen! Shop Dir Deinen ersten Style nach Wahl, völlig kostenlos und probiere Zamaro aus. Du übernimmst lediglich 5,90 € Versandkosten für Dein Paket!
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Jedes Teil wird mit gleichwertigen Punkten bewertet. Für Deine erhaltenen Punkte kannst Du Dir gleichwertige Artikel aus unserem Shop aussuchen, die von den anderen 200.000 Mitgliedern bereits eingesandt wurde. Das Tolle daran ist: Geld brauchst Du nur für die geringen Versand- und Packgebühren, sobald Du bestellst.
Mit trendigen Brands wie Burberry, Strenesse, Drykorn, UGG Australia, Miu Miu, 7 For All Mankind u. v.m. bietet unser Onlineshop die neuesten Labels und Trends für Fashionistas. Aber auch bekannte Klassiker wie Esprit, S. Oliver, Tom Tailer, Street One, Zara und H&M sind auf ZAMARO vielseitig vertreten.
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Liebe Grüße
Deine A. W. von Zamaro"
Diesen Service habe ich ihn anspruch genommen (Wobei der Service noch nichteinmal gut war, Ein Artikel wurde nicht geliefert und einandere war verschmutzt).
Doch ein paar Tage später wird mir von mein Konto 48 EUR von Zamaro abgezogen.
Auf nachfrage wurde mir mitgeteilt, das ich (angeblich) ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen habe. Ich bin darüber in keinster Weise bewusst, es stand nirgendswo etwas von Kosten in Höhe von 48 EUR!
Telefonisch darf man mir angeblich keine Auskunft darüber geben (hatte es telefonisch versucht). Über Mail wartet man aber ewig auf eine Antwort (Iih warte immernoch).
Es muss eine versteckte Abofalle gewesen sein, da ich nie auch nur eine Mail bekomen habe, das ich ein Abo abgeschlossen habe. Ich wollte kein Abo und will auch keins.
Ich habe die Anmeldung des Abos (innerhalb der Frist von 2 Wochen) 1. gemäß § 312d BGB widerrufen und 2. gemäß § 119 BGB wegen Irrtums angefechtet. Jedoch habe ich noch keine Antwort bekommen.
Ich habe auch schon öfters im Internet gelesen, das es anderen Kunden genauso ergangen ist.
Hiermit appelliere ich an Zamaro: Gebt mir meine 48 EUR zurück, sie sind ein gewerbliches Unternehmen und sollten sich an so einer miesen Masche nicht bedienen!
Bestell-/Kundennummer: 508990
Meine Forderung an Zamaro:
Erstattung der 48 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2016
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Du unzufrieden mit Zamaro bist.
Im Bestellvorgang findest Du in den Produktdetails alle anfallenden Kosten und Kündigungsfristen aufgeführt. Auch findest Du dort zusätzlich eine Auswahlmöglichkeit, wo Du Dich für eine der beiden Mitgliedschaften entscheiden kannst. Hier sind die Preise ebenfalls nochmal daneben aufgeführt. Zu guter letzt, weißen wir auf der letzten Seite des Bestellprozesses nochmals auf die Verlängerung und den daraus resultierenden Kosten, bei Nichtkündigung, hin.
Der Gratis-Warenkorb ist nur in Verbindung mit der 7 tägigen Testmitgliedschaft buchbar. Damit Du Dich in aller Ruhe von Deiner Bestellung überzeugen kannst, bieten wir zu der postalischen Kündigung, die Kündigung per Telefon an. Das ist in innerhalb von ein paar Sekunden möglich. Die Rufnummer, sowie die Geschäftszeiten findest Du in unseren AGB.
Es tut uns sehr leid, dass Du das übersehen hast.
In den AGB unter §3 Absatz 6 weisen wir ebenfalls auf eine kostenpflichtige laufzeitgebundene Swap-Mitgliedschaft hin. Hier wird ebenfalls mitgeteilt, dass eine Verlängerung des Test-Vertrags in die Swap-Mitgliedschaft erfolgt, wenn nicht innerhalb der Kündigungsfrist (z. B: per Telefon) gekündigt wird.
Du hast den „Kostenlosen Test-Vertrag“ abgeschlossen. Der kostenlose Test - Vertrag beinhaltet die gratis Dienstleistung für die Bearbeitung Deines 1. Warenkorbes.
Diese war für Dich mit 0,00 € gebührenfrei. Wunschgemäß hat Zamaro sofort und ohne Verzögerung mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und die Dienstleistung des Test Vertrags vollständig für Dich erbracht. Das Widerrufsrecht ist durch Deine ausdrücklichen Zustimmung im Bestellprozess vorzeitig erloschen.
Ich hoffe wir konnten Dir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Dein Zamaro Team
kommentare und trackbacks 20
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo!
Mir geht es ganz genauso!
Meine Beschwerde ist diese hier:
Die ZAMARO-WERBUNG:
Als großes Dankeschön für Deine Zamaro-Anmeldung, schenke ich Dir 100 Punkte für Dein Zamaro-Punktekonto, zum ausprobieren! Mit den Punkten kannst Du jetzt für 0,00 € auf Shopping-Tour gehen und Dir neue Styles bestellen! Shop Dir Deinen ersten Style nach Wahl, völlig kostenlos und probiereZamaro aus. Du übernimmst lediglich 5,90 € Versandkosten für Dein Paket! "
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Nach dieser tollen Werbung der ZAMARO GmbH habe ich mich dort registriert und nach der Registrierung 180 Punkte zum Einlösen erhalten. Diese Punkte habe ich eingelöst, indem ich mir für 100 Punkte Kleidung ausgesucht habe und lediglich eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,90 bezahlen musste - so die tolle Werbung.
Das war auch alles völlig korrekt und war Bestandteil der Bestellung und des Vertrages und bis dahin alles gut.
Nun schaue ich auf mein Bankkonto und ZAMARO hat mir per Lastschrift einfach 48,00 Euro vom Konto abgezogen.
Nirgendwo in den AGB´s konnte ich zu diesem Betrag einen Hinweis finden, zu keinem Zeitpunkt habe ich mein Einverständnis für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft erteilt.
Als ich dann den Kundenservice angerufen habe, wurde die Dame am Telefon sofort frech und verwies mich auf die AGB`s. Als ich sie darauf aufmerksam machen wollte, dass in den AGB´s darauf nicht hingewiesen wird und dass das unseriös ist, hat sie einfach aufgelegt. Nun streite ich mich seit Tagen mit Zamaro per Mail. Als Antwort bekomme ich immer wieder das hier:
Liebe Cornelia, vielen Dank für deine Nachricht. Am 31.06.16 hast Du Deine Test-Bestellung (Gratis Warenkorb zzgl. Versandkosten) bei Zamaro getätigt. Der Gratis Warenkorb ist nur in Verbindung mit einer 7 tägigen Test-Mitgliedschaft buchbar. Im Bestellvorgang wird auch nochmals erklärt, dass man innerhalb von 7 Tagen Zeit hat, die Test Mitgliedschaft ganz einfach per Telefon oder in Schriftform zu kündigen. Wenn keine Kündigung erfolgt (telefonisch oder per Post) verlängert sich der Vertrag automatisch in die 12 wöchige Swap-Mitgliedschaft für 12 € wöchentlich. Da innerhalb der 7 tägigen Test-Mitgliedschaft keine Kündigung von Dir erfolgte, verlängerte sich Deine Mitgliedschaft wie angekündigt in die reguläre Swap-Mitgliedschaft zu 12 € wöchentlich. Da Deine telefonische Kündigung erst nach der 7 tägigen Test-Mitgliedschaft, also bereits innerhalb der Verlängerung bei uns eintraf, läuft Deine Mitgliedschaft nach der 12 wöchigen Swap-Mitgliedschaft ab. Das genaue Beendigungsdatum haben wir in Deiner Kündigungsbestätigung per Mail aufgeführt. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Bianca Weiher von Zamaro"
Diese Behauptung von Zamaro entspricht absolut nicht der Wahrheit.
An KEINER Stelle wird auf diese kostenpflichtige Mitglieschaft hingewiesen! Das ist eine Lüge und Unverschämtheit!
Ich habe mir vom Bestellvorgang und auch von den AGB´s Kopien abgelegt. Wenn Zamaro mir mein Geld nicht zurückgibt, werde ich die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einschalten. Die Verbraucherzentrale habe ich bereits informiert.
Auf meine Ankündigung, dann die Lastschrift von meiner Bank rückgängig machen zu lassen, wurde mir nur mit damit verbundenen Kosten für Rücklastschriften gedroht.
ZAMARO, ich will mein Geld zurück! Das ist UNSERIÖS!
Ich fand die ganze Idee und das Konzept wirklich toll, meine erhaltenen Kleidungsstücke aus der Probebestellung waren toll. Ich hatte schon angefangen, ganz euphorisch einen Karton mit ESPRIT-Klamotten zu packen und einzusenden. Nun nicht mehr, denn ich fühle mich betrogen.
Hab ich, und zwar mehrmals. Dort steht zwar was von kostenpflichtig, aber nirgendwo erscheint ein Betrag. Und nirgendwo im Bestellvorgang wurde (wie behauptet) darauf hingewiesen.
Wenn, dann möchte ich doch bitte vorab über die Beitragsgebühr meiner Mitgliedschaft in Kenntnis gesetzt werden.
Muss ich 1 Euro bezahlen? 10 Euro? 100 Euro? Wöchentlich? Monatlich?
Das geht daraus nicht hervor, laut BGB muss das für den Käufer aber ersichtlich sein.
Ganz genauso geht es mir auch. Nirgendwo war ersichtlich, dass es sich um ein Abo handelt. Dieses Abo kostet nach Ablauf dieser 7 Tage Testphase 48 €. Schön vom Konto abgebucht, ohne dass eine Einzugsermächtigung vorliegt. Widerspruch möchten Sie nicht anerkennen, da die sieben Tage abgelaufen sind, in denen der Widerspruch möglich wäre. Nun gelten 14 Tage Widerspruchsfrist für das 3monatige AboEine sofortige Kündigung wird nicht anerkannt und auch eine Löschung meines Accounts erst nach Ablauf der drei Monate.
Ja, und das tolle ist, dass nun noch zweimal (!) die 48,00 Euro vom Konto abgebucht werden. Der ganze Spaß kostet dann sage und schreibe 144,00 Euro, da das Abo für 12 Wochen à 12,00 Euro "abgeschlossen" wurde.
Das ist Betrug!
Und das werde ich mir nicht gefallen lassen.
Ist mir jetzt auch passiert und es ist definitiv Abzocke! Denn in diese 7 Tage in denen man den Service TESTEN kann, kann man gar nicht einhalten. Ich habe nachweise von DHL, dass die Test-Sendung erst an dem Tag, an dem meine 7 Tage frist ablief, losgeschickt worden ist.
Für das Geld hätte ich mir einige NEUE Designerklamotten leisten können!
Ich habe mir die 48,00 Euro nun zurückbuchen lassen und einen Auftrag bei meiner Bank eingereicht, dass ZAMARO keine weiteren Lastschriften von meinem Konto vornehmen kann.
Darüber habe ich ZAMARO in Kenntnis gesetzt.
Genau so geht es mir auch.
Nachdem die Abbuchung kam, habe ich sie sofort von meiner Bank rückgängig machen lassen.
Ich habe vergeblich in meinem zamaro-account irgend einen Hinweis auf eine kostenpflichtige Mitgliedschaft gesucht. In der Bestellbestätigung wurde ich über den Widerruf innerhalb der normalen 14 Tage informiert.
Verschleiernd wirkt auch, dass mit Rückgabe der Abbuchung mein zamaro-account völlig blockiert ist.
So kann ich nicht meinem Rechtsanwalt zeigen, wie die Sache gelagert ist.
ACHTUNG:
Selbst WENN Ihr im Rahmen Eures Abos versucht, alles auszuschöpfen, erhält man nach einer Bestellung nach 35 Artikeln den Hinweis, dass leider mein Rahmen von 35 Stück erschöpft ist. Man könnte dies upgraden - wahrscheinlich durch diese SwapPlus Mitgliedschaft. Nirgendwo steht, dass der Kleidertauach nur auf 35 Teile begrenzt ist und nirgendwo steht ein Hinweis, was denn nun ein eventuelles Upgrade kosten würde!
Mir geht es genauso habe das gleiche problem der test wird nirgends angewiesen und ich habe bei basic den haken gemacht
Huhuuu. ich schließe mich an.
Ich habe nach 9 Tagen meinen Widerruf versandt. Glück gehabt? Denkste! Zamaro meint, mein Widerruf laut AGB immerhin 14 Tage wird nun durch meine Bestellung auf 7 Tage gemindert, sobald Sie alle Vertragsmodalitäten erfüllt hätten (wahrscheinlich meinen sie den Versand und die Abbuchung). Auch ich habe die AGBs aufmerksam gelesen, was ziemlich schwer war. Es lief während man sich auf das Ausgeben seiner 100 Punkte Begrüßungsgeschenk konzentrierte, zählte eine Uhr 30 Minuten runter. Etwas "Gescheites" bestellen, die ABGs lesen und nebenbei eine SMS schreiben, ist da nicht drin!
Mir haben Sie 64,00 Euro nach 7 Tagen vom Konto abgebucht. Sie erklärten mir nicht weshalb, sondern nur, dass nun wöchentlich 16,00 Euro für 24 Wochen folgen.
Sie verstoßen gegen das kaufmännische Gesetz der Preisklarheit/-wahrheit, so auch die Verbraucherschutzzentrale in Hamburg.
Bestellen Sie während der Happy Hour und Sie erhalten Ihre Versandkosten für 3,90 Euro anstatt 5,90 Euro - stand als Aussage beim Bestellen. Also beeilte ich mich. Nun lassen Sie mich nicht aus der Happy-Hour-Mitgliedschaft gehen! Es ist schon bald lächerlich.
Wer beteiligt sich an einer Sammelklage gegen Zamaro?
Update von mir.
Trotz Widerruf der Abbuchungsermächtigung hat zamaro eine weitere Monatsrate abgebucht. Das ist schon mal heftig rechtswidrig, denn selbst, WENN ein regelrechter Vertrag bestünde, dürften sie nicht abbuchen, wenn ich die Ermächtigung zurückgezogen habe.
Meine Bank hat jedoch von mir den Auftrag bekommen, jede Abbuchung von zamaro automatisch zurückzuweisen.
Meines Wissens ist das für zamaro mit Kosten verbunden. So schneiden sie sich bei mir zumindest ins eigene Fleisch.
Ausserdem hat mich ein Inkassounternehmen per Brief aufgefordert, die angeblich schuldige Summe + ca 100% Kostenaufschlag zu zahlen.
Jegliche Korrespondenz von der bösen Seite bekommt von mir standardmäßig immer die gleiche Antwort: "Es besteht kein Vertrag. Ich verweise auf mein Einschreiben von xy"
Beim Brief habe ich das einmalig gemacht. Kostet schließlich Porto. Alles was von dem Inkasso kommt wird ab jetzt ignoriert.
In dem Einschreiben vor ein paar Wochen habe ich alles klar dargelegt.
Werde weiter berichten.
Habt ihr alle 48 Euro + 12 Wochen á 12 Euro?
Ich habe nämlich 64 Euro + 24 Wochen á 16 Euro. (auf den Betrug am 5.5. reingefallen, nach 10 Tagen Widerruf eingelegt, Sie weichten von den AGBs ab und verkürzten schließlich auf 7 Tage Widerrufsfrist)
Mir geht es ebenso.
Zweite Abbuchung in Höhe von 48,00 Euro ist erfolgt, obwohl ich die Abbuchung untersagt hatte. Macht aber nichts, denn ich habe den Betrag natürlich sofort zurückgebucht :)
Heute nun per Mail eine Mahnung zuzüglich Gebühren für die Rückbuchung. Die können sie sich jetzt noch obendrauf rechnen!
Von mir bekommen die keinen Cent!
Bei einer Sammelklage bin ich dabei.
Damen, Herren.!
Dann müssten wir hier oder auf einer anderen Plattform eine Möglichkeit nutzen, um uns zu dieser Sammelklage zu verabreden.
Ideen?
Ich habe selbiges Problem und wäre bei einer Sammelklage dabei. Gruß, Zoe
So, nächste Stufe erreicht.
Heute hatte ich ein Schreiben der DIG DEBITOR-INKASSO GmbH mit über 100 % Aufschlag auf die ursprüngliche Forderung.
Macht jetzt summa summarum 124,78 Euro. Davon sind allein 58,50 Euro für eine "Geschäftsgebühr" berechnet worden.
Montag werde ich nun noch ein Einschreiben an diese Institution rausschicken und allem widersprechen und mitteilen, dass kein Vertrag mit Zamaro besteht.
Bezahlen werde ich sicherlich nicht! Ich werde weitere Aufforderungen ignorieren.
Im Internet wird geraten, auf diese privaten Inkassobüros nicht zu reagieren.
Ja, das habe ich auch schon gelesen. Ich werde außer dem Einschreiben, damit ich etwas für den Anwalt in der Hand habe, auch keinerlei weitere Kommunikation mit denen betreiben.
Das sagt doch alles:
Http://www.huffingtonpost.de/2016/05/09/abzocke-tauschboerse-klamotten_n_9869672.html
Und das auch:
https://www.wbs-law.de/internetrecht/abzocke-bei-zamaro-de-67491/