Sendung angeblich abgeliefert, aber nichts erhalten

Gestern sollte ein Paket zugestellt werden, jedoch sei angeblich die Adresse nicht gefunden worden. Das Haus wurde 1946 gebaut. Heute wurde es plötzlich erfolgreich zugestellt, aber nicht bei uns. Wo aber dann? Unsere Nachbarn wissen von nichts und um das Haus herum liegt auch nichts. Bitte das Paket sofort vom Fahrer suchen und korrekt bei uns zustellen lassen.

Meine Forderung

Paket bitte korrekt zustellen.

Firmenantwort

28.04.2016 | 15:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Andreas Bodonge,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Die genannte Nummer bezieht sich auf eine Sendung, die nicht mehr zur Zustellung bereit liegt. Bitte wenden Sie sich zur Klärung oder für eine eventuelle Neubestellung der Ware direkt an das Versandhaus.

Das angebliche Zustelldatum war am 12.04.2016.

Sollten Sie eine aktuelle Sendung erwarten, teilen Sie uns bitte die Paketnummer per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH