18.04.2016 | 18:04 Uhr | 246 Views
Auf meiner Schlussrechnung fehlen zum einen der Neukundenbonus (25% (über 108.50 Euro) und zum zweiten berechnen sie mir Gas ab einem Zählerstand von 5848 der Zählerstand zu Vertragsbeginn am 01.04.2015war aber 5924.
Bitte korrigieren sie die Schlussrechnung und berücksichten sie den Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 0217 32 00
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ersattung des Neukundenbonus + richtiger Zählerstand berücksichtigen
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2016
Sehr geehrter Herr Bohner,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert haben. Sobald die Korrektur der Abrechnung erfolgt ist, werden wir Sie ebenfalls per E-Mail informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Warte bis heute auf die korrigierte Abschlussrechnung und auf den versprochenen Rückruf
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst