Ich habe einen Hin-/Rückflug am 11.04. gebucht, per Kreditkarte bezahlt und auch eine Bestätigung per Mail erhalten. An selben Tag erhalte ich eine Annullierung von Bravofly: "leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Buchung 674154417 nach einer Sicherheitsprüfung durch das Buchungssystem annulliert werden musste."
Wir haben den 14.04.2016 und ich habe immer noch kein Gutschrift auf meine Kreditkarte.
Bestell-/Kundennummer: 674154417
Meine Forderung an Bravofly:
Rückerstattung des Ticketpreises.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2016
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Die vollständige Rückerstattung des Reisepreises wurde bereits vorgenommen.
Der Betrag wird Ihrer zur Zahlung verwendeten Karte in Kürze gutgeschrieben und entsprechend auf einer der nächsten Kartenabrechnungen zu finden sein. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten hierfür von Ihrer Bank abhängig sind und entsprechend variieren können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jenny Schneider
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