Nach Terminvereinbarung wurden in einer Filiale von ATU in Gunzenhausen die hinteren Federn ersetzt. Nach der Reparatur wurde festgestellt, dass ein "No Name" Produkt eines unbekannten Herstellers eingebaut wurde.
Noch dazu war das Produktionsdatum mit 23/2009 aufgedruckt!
Muss es akzeptiert werden, dass einem Kunden Federn (Lagerware) eingebaut werden, die 7 Jahre alt sind!
Noch dazu kommentarlos und gegen den vollen Rechnungsbetrag?
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger:
Erklärung und kulante Abwicklung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2016
Hallo Herr Jung,
wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Unser Geschäftsleiter würde sich gerne nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Angelegenheit klären. Es wäre toll, wenn Sie uns Ihre Telefonnummer und Erreichbarkeit an Feedback@de.atu.eu schicken. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden!
Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ich warte noch auf konkrete Vorschläge!
Danke
Hallo Herr Jung,
schade, dass Sie sich bis jetzt nicht bei uns gemeldet haben. So konnten wir Ihr Anliegen bis dto nicht klären und Ihnen somit leider auch nicht weiterhelfen. Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.
Vielen Dank vorab und weiterhin gute Fahrt
Ihr A. T.U-Team
Man bemüht sich noch um eine Lösung
vielen Dank!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst