Der Sofortbonus von 160 euro wurde nicht komplett ausgezahlt, dabei habe ich nur ein Verrechnungscheck von 80 Euro bekommen. Hab bei der Firma angerufen dabei hiess es, dass erst der Restbonus in der Abschlussrechnung verechnet wird, was ich nicht in Ordnung finde.
Es steht gross im Vertrag drin, dass der Sofortbonus von 160 euro nach 60 Tagen nach Vertragsabschluss per Verrechnungscheck versendet wird. Dabei hat es sogar 3 Monate gedauert, erst durch eine Beschwerde hier hat man reagiert, vorher nicht.
Bestell-/Kundennummer: 83715105138
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Den Restsofortbonus so schnell wie möglich an mir zu versenden, sonst wird der Vertrag gekündigt
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst