Hallo alle zusammen!
Care-Energy (Hamburg) hat mich vor vier Monaten geködert, indem sie ihren Kunden versprochen hat: "Werden Sie unser Kunde und wir zahlen Ihnen Ihre Handykosten".
Jetzt hat T-Mobile (dort wird man dann als Geschäftskunde geführt) heute mein Handy gesprerrt. Denn: Care-Energy bezahlt nicht.
Das heißt, Care-Energy ist als Rechnungsempfänger im Vertrag genannt, aber auf Überweisung gestellt und bezahlt einfach nicht.
Hat jemand schon eine Idee, was ich als Verbraucher da tun kann?
Und: Ich will warnen und gebe neue Erkenntnisse dann weiter.
Care-Energy --> von Energywende kann keine Rede sein.
Es wird mich jetzt Energy kosten.
Kann ich die Beträge von den bei Care-Energy zu bezahlenden monatlichen Kosten abziehen? Es sind ja zwei verschiedene Verträge. Ab sofort zahle ich auf jeden Fall nur noch "unter Vorbehalt".
Jemand eine Idee?
Gutes Gelingen.
Bestell-/Kundennummer: Care-Energy Debitorennummer 310435487
Meine Forderung an Care-Energy:
Care-Energy soll ihre vertraglichen Pflichten einhalten oder einen Kompromiss finden. Es geht keiner ans Telefon.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
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Hallo Dawid Donarski, wenn Sie noch Kunde bei Care Energy sind, empfehle ich Ihnen die Differenz vom Zählerstand vom Belieferungsbeginn (bzw. letzte Care Energy Verbrauchsabrechnung) und von Heute zu berechnen. Anschließend mit Ihrem Tarif hochzurechnen, was der Strom bzw. das Gas Sie gekostet hat. Dann einfach Ihre bereits bezahlten Beträge gegenrechnen. Informieren Sie dann Care Energy (z. B. über info@care-energy.de und/oder buchhaltung@care-energy.de und /oder per Brief als Einschreiben-Einwurf (2,85 Euro) ), dass Sie mit Zahlungen so lange aussetzen (hatte Care Energy sogar früher seinen Kunden ausdrücklich gestattet), bis das Guthaben aufgebraucht ist. Je nach Guthaben dann Versorgerwechsel einleiten z. B. zu Stadtwerke Flensburg (Tarif eXtra Öko) oder Grünwelt (Tarif Pur) z. B. zum 01.10.2016. Viel Erfolg sei Ihnen gewünscht