Der Klassiker:
ExtraEnergie zahlt seit über 16 Monaten mein Guthaben der Gas-Schlussabrechnung über EUR 126,97 nicht aus. (Schlussrechnung datiert auf den 18.12.2014)
Trotz unzähliger eMails an den Service, trotz Telefonaten usf. pp., die Zahlung erfolgt nicht.
Mittlerweile ist es so, dass meine eMails nicht mehr beantwortet werden bzw. die Telefonate abgewürgt mit Ausreden.
Grüße, SB
Bestell-/Kundennummer: RG-Nummer 32186344 Kundennummer 00984009 Vertragsnummer 00984224
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung meines Guthabens in Höhe von 126,97 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 27.04.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihr Anliegen derzeit in Klärung ist. Sobald diese abgeschlossen ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Heute ist von der Extra Energie eine neue Schlussrechnung gekommen, von der alten Schlussrechnung 2014 kein Wort, laut neuer Schlussrechnung soll ich jetzt knapp 98 EUR nachzahlen, mein Verbrauch 2014 wurde neu berechnet.
Jetzt habe ich 2 Schlussrechnungen, eine von 18.12.2014 und eine vom 29.04.2016 mit neuen Werten.
Ein Hammer diese Unternehmung, Grüße