Umtausch. Mürrische Mitarbeiterin

Letzte Woche Montag hatte ich Stuhlkissen gekauft, die leider auf meine Stühle nicht passten. Da ich die ganze Woche Stress hatte, kam ich erst heute dazu, die Ware abzugeben. Die Verkäuferin an der Kasse wies mich mürrisch daraufhin, dass es viel zu spät wäre, die Ware umzutauschen. Se hätte davon nichts mehr da, müsste extra wieder das Schild rauskramen und das nächste Mal solle ich die Ware gleich wieder zurückbringen. Leider kam ich nicht zu Wort, fragte dann aber doch, ob ich die Frist denn schon verpasst hätte. Leider wusste ich wirklich nicht die Umtauschfrist von Aldi, hab mich aber zu Hause dann gleich schlau gemacht und gelesen, dass man innerhalb zwei Wochen oder mehr die Ware umtauschen kann. "Tut mir leid", hätte mir die Verkäuferin das auf eine andere Art und Weise gesagt. Kein Thema, aber das ging gar nicht.

Meine Forderung an ALDI - Unternehmensgruppe Süd:

Netter und respektvoller Umgangston.

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 344 Tagen und 16 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Es gibt im Einzelhandel kein Anrecht auf einen Umtausch! Dieses geschieht nur auf Kulanzbasis und ist die Entscheidung des Geschäftes.