Garantiefall dauert schon 7 Monate

Habe am 07.09.2015 eine Samsung Gear 2 Neo Smartwatch in die Filiale Mistelbach (Hartlauer) gebracht wegen eine Defekts. Mir wurde gesagt sie müssen Die Uhr einschicken wird repariert.

Nach 1 Monat ohne Reaktion fragte ich nach - wurde gesagt, dauert noch Lieferschwierigkeiten. Nach erneut 2 Monaten ohne Reaktion wieder nachgefragt - Auskunft: wird nicht repariert bekomme Geld zurück.

Nach erneuter Wartezeit von 5 Wochen wieder nichts. erneut Nachgefragt - Aussage: bekomme Geld am 15.04.2016 auf mein Konto überwiesen (Kontodaten bereits beim erstenmal an Hartlauer weitergegeben) Am 22.05.2016 wieder schriftlich angefragt, da kein Geld überwiesen wurde. Leider bis heute gar keine Reaktion mehr.