Ich habe bei redcoon Ware bestellt, erhalten und bei Klarna bezahlt.
Die Ware ging defekt, wurde zurückgesandt und von redcoon wurde bei Klarna die Rechnung storniert.
Klarna hat mich über den storno informiert, überweist den Betrag aber nicht auf mein Konto.
Klarna sagt nun, dass der Vorgang abgeschlossen sei und es keinen Grund gebe, die bezahlte Summe an mich zurückzuüberweisen.
redcoon sagt, dass man mit dem Bezahlvorgang nichts zu tun habe.
Meine Beschwerde bei Klarne Schweden wurde nicht beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Klarna Rechnung 1438669080431
Meine Forderung an Klarna:
Sofortige Erstattung des Betrages auf mein Konto
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2016
Sehr geehrter Kunde,
ich werde mir sofort den aktuellen Stand Ihrer Rechnung anschauen. Natürlich erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, wenn Sie die Rechnung bezahlt haben. Melden Sie sich bitte mit Ihrem vollständigen Namen unter hello@klarna.de. Ich bin für Sie da und helfe Ihnen weiter.
Viele Grüße
Tanja von Klarna
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst