Ich habe Ende Januar 3x die sog. WhatsApp SIM bestellt. Die Bestellungen wurden ordnungsgemäß erfasst und auch geliefert.
Teil dieser WhatsApp SIM war, dass ich je einen Kinogutschein und eine Rückerstattung von 2,50€ auf mein Girokonto erhalten sollte.
2 Gutscheine erhielt ich dann auch binnen einer Woche nach Aktivierung. Auf den dritten, sowie die Erstattung der 7,50€ (3x 2,50) warte ich seither vergebens.
Auch diverse Anfragen per Mail, Telefon und Fax wurden nur unzureichend bis garnicht beantwortet.
Nach mitlerweile 3 Monaten ist die Auszahlung / Zustellung immer noch nicht erfolgt.
Heute erhielt ich die bereits zugestellten Kinogutscheine erneut, aber nicht den 3. Gutschein.
Ich bitte um eine zügige Bearbeitung!
Ich behalte mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor, sollte ich bis zum 14.05.2016 keine Antwort von ihnen erhalten haben oder den mir zustehenden Gutschein sowie die 3x 2,50€ nicht bei mir eingegangen sein.
Mit freundlichen Grüßen
Paul S.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummern 16136170 , 15995161 sowie 15998457
Meine Forderung an preis24.de:
Erstattung von 7,50€ sowie die Zustellung eines Kinogutscheines
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2016
Hallo Herr Sütterlein,
noch einmal vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens, das wir ja inzwischen per Facebook klären konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mehrfach auf uns zukommen mussten.
Der Versand der gratis Kinogutscheine erfolgt immer erst nach Ablauf der Widerrufsfrist und auch erst bei aktivierter SIM-Karte.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen nun viel Freude im Kino.
Beste Grüße
Ihre preis24. de-Team
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Der Gutschein wurde versendet (nach 3 MONATEN; Wiederrufsfrist sind meiner Kenntniss nach 14 Tage; Aktivierung erfolgte 2 Tage nach Versand im Februar)
Leider erwarte ich immer noch die 7,50€ bzw. eine Rückmeldung diesbezüglich.
MfG
Paul S
Leider konnte ich immernoch keinen Eingang der 7,50€ verbuchen!
Leider konnte ich immernoch keinen Eingang der 7,50€ verbuchen!
Leider immer noch offen! Ich erhalte keine weitere Antwort!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst