Ich war heute bei Thomas Philipps in der Filiale in Deggendorf einkaufen unter anderem einen Toilettendeckel, absenkbar für 26,95€. Zuhause angekommen sagte mein Schwager, dass er mir einen bei der norma gekauft hat, der gefiel uns besser. Daraufhin beschloss ich den T. D.wieder zurückzugeben. Der Filialleiter zeigte das er der Chef ist und jede Diskussion überflüssig ist.
Er zeigte auf ein kleines handgeschriebenes Plakat das innen hing worauf stand, dass wenn etwas zurückgegeben wird, ein Gutschein ausgestellt wird, weiss ich denn ob ich da noch einmal einkaufen gehe, jetzt bestimmt nicht mehr. So kann man mit treuen Kunden nicht umgehen. Bis heute war ich ein Kunde von Ihnen.
Meine Forderung an Thomas Philipps:
Geld für die T. B
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Da Sie kein Recht auf Umtausch im stationären Einzelhandel haben, finde ich es ziemlich unfair, dann so ein Fass aufzumachen! Der Händler kann Ihnen die Ware umtauschen, muss das aber nunmal nicht.
Was soll der Händler mit der benutzten Ware machen? Es billiger "verramschen" oder es dem nächsten Kunden aufs Auge drücken?
Ich möchte auch keinen retournierten, bereits ausgepackten Toilettendeckel zum Neupreis kaufen, bei dem dann die Originalverpackung ggf schon aufgerissen wurde bzw nicht mehr intakt ist.
Was soll der Händler mit solcher Ware noch anfangen?