Hier ist die Kopie meines Beschwerdebriefes an e-on
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihrer Rechnung vom 5.4.2016 ueber 2275.76 Euro legten Sie eine Verbrauch fuer den Zeitraum vom 25.12/2015-15.03.2016 von unglaublichen 9265kWh zugrunde.
Meine Mutter lebt seit dem 26.1.2016 in einem Seniorenheim und niemand hatte Zutritt zu dem Haus.
Man braucht sich ja nur den Verbrauch der vergangenen Jahre anzuschauen um zu bemerken, dass hier ein schwerer Fehler Ihrerseits vorliegt. (2015-4797 kWh, 2014 - 4052 kWh)
Derzeit wollen wir noch keine betruegerische Absicht Ihrerseits unterstellen; wir behalten uns jedoch rechtliche Schritte vor, falls dieser Fehler nicht schnellstens korrigiert wird.
Ich erwarte schnellstens eine Klaerung des Sachverhaltes und Erstellung einer Gutschrift mit marktueblichem Zins.
Ich erwarte Ihre Antwort bis 7.5.2016.
Bitte senden sie Ihre Amtwort schriftlich und an E-Mail caprico100@yahoo.com.
Mit freundlichen Gruessen
Elisabeth Schroedl
Bestell-/Kundennummer: 282012564297
Meine Forderung an e-on:
Gutschrift plus Zinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2016
Sehr geehrte Frau Schroedl,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen durch unsere Rechnung Ärger entstanden ist.
Selbstverständlich prüfen wir den Sachverhalt und werden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2016
Sehr geehrte Frau Schroedl,
gern haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Am 11. April 2016 haben wir unserer Vertragspartnerin eine korrigierte Schlussrechnung zugesandt. Das Guthaben wurde bereits ausgezahlt.
Wir gehen daher davon aus, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
E.ON antwortete auf meine Beschwerde und will das Problem loesen.
Bis jetzt is aichts passiert.
Ich werde bis ende naechster Woche warten und dann Klage wegen Betrugs einreichen.
Werner Schroedl
E-ON schickte eine Gutschrift unter 30 euro-das ist wohl als Witz zu verstehen.
Die zu erwartende Gutschrift liegt im 1100 bis 1200 Euro bereich.
Ich werde noch eine Woche warten und dann Klage einreichen.
Sorry, hatte einen Typo in der letzten Nachricht. Wir erwarten oder klagen fuer eine Gutschrift von ca. 2000 euro.
Beschwerde wurde geloest. Rechtsmittel bleiben weiterhin vorbehalten.