Leider muss ich hier in diesem Markt in 17358 Torgelow, immer wieder eine Unfähigkeit, Unfreundlichkeit sondern Gleichen erleben.
Ware wird schleppend ausgepackt, selbst wenn Artikel fehlen und eine Mitarbeiterin packt gerade Ware aus, ich sehe als Kunde, dass der Artikel auf der Palette liegt, wird behauptet, haben wir nicht geliefert bekommen?
Regelmässig verbringe ich in diesem Markt sinnlose Zeit, da Mitarbeiter regelrecht "fliehen", wenn man auf diese zusteuert und eine Frage hat und wenn man dann mal jemanden gegriffen bekommt, wird man als Kunde wie der letzte Dreck, total überfordert und unfreundlich, mit unkompetenten Antworten abgespeist! Ein absolutes NO GO!
Des weiteren ist meistens nur eine Kasse geöffnet, selbst wenn sich die Schlange fast über die gesamte Marktlänge angestaut hat. Ständig fehlen Tüten und Handschuhe für die Backtheke.
Jede Mitarbeiterin, die ich dort in den letzen 5 Jahren gesehen habe, hat das Gesicht zur Faust geballt. Unfassbar!
Ich kaufe auch in diversen anderen Märkten, wie Edeka, Sky, Aldi, Norma ein, nirgends ist der Service und die Kundenfreundlichkeit so schlecht wie bei Netto Marken-Discount in 17358 Torgelow.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Schulung des Personal auf Kundenfreundlichkeit, Service, usw. eventuell auch Austausch nicht fähiger Mitarbeiter
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Dieser Text ist zu kurz und wurde deshalb korrigiert.
Nun halten wir einmal fest was Sie stört:
(ich behebe dabei übrigens auch die Rechtschreibfehler)
- Personal ist. U.n.f. ä.h.i. g und. U.n.f. r.e.u. n.d.l. i.c. h sondergleichen
- Ware wird schleppend ausgepackt
- Mitarbeiter fliehen
- Mitarbeiter geben falsche Antworten (Siehe. U.n.f. ä.h.i. g.)
- Kunde wird wie der letzte. D.r.e. c.k. behandelt
- total überfordert
- unkompetent? Wenn dann. i.n.k. o.m.p. e.t.e. n.t.
- Es ist nur eine Kasse geöffnet
- Es fehlen ständig Tüten im Bake-Off Bereich
- Hat das Gesicht zur. F.a.u. s.t. geballt? (was auch immer damit gemeint sein soll)
- Service und Kundenfreundlichkeit ist grundlegend bei Netto und schlecht und überall anders gut
Nun ein paar Fakten bezüglich Netto:
Netto Marken-Discount gehört zu den drei erfolgreichsten Einzelhandelsketten in Deutschland und liegt hinter Aldi (Platz 1) und Lidl (Platz 2) auf Platz 3.
2010 wurde das Netto Filialnetz in Deutschland durch die teilweise übernahme der alten Tengelmann Plus Filialen drastisch erhöht. Für die Ü. b.e.r. n.a.h. me hat. N.e.t. t.o sich einen Gläubiger gesucht und ihn in der Edeka gefunden. .N.e. t.t.o. zahlt seitdem jedes Jahr 3-stellige Millionen an die Edeka zurück.
Allein der Tagesumsatz einer gut laufenden Aldi Filiale steckt so manch einen Wochenumsatz einer Netto Filiale locker in die Tasche. Also allein vom Umsatz her wäre es
Netto NICHT möglich jedes Jahr einen Profit zu erwirtschaften und so gleichzeitig die immensen Summen die mit Edeka vereinbart worden sind, zu zahlen.
Da Sie das Personal bereits als "unkompetent" und. U.n.f. ä.h.i. g bezeichnet haben, hier einmal ein Auszug aus den Haltungskosten eines Unternehmens:
Personalaufwandsquote (Personalkosten auf den Umsatz bezogen), Umsatzrentabilität (liegen Auf-/ Abwärtstrends) vor & Materialaufwandsquote (Auch: Warenbeschaffung unter
Abzug von Totalabschriften)
Die höchste Kennzahl in einem jeden Unternehmen ist der Punkt Personalkosten.
Wenn Netto nun mit völlig überzogenen Anforderungen und Leistungsplänen in eine 80.000er Umsatzwoche geht, das heißt, 80.000 sind geplant, was eine Bestimmte Anzahl an
Leistungsstunden bedeutet. Ist der Marktleiter schlau, lässt er gerade an Warentagen viel Personal kommen und an den "Ereignislosen Tagen" wo weder Werbevorbereitungen
getroffen werden müssen, noch Warentag ist, dann jeweils minimalplanung also 1:1, ein Mitarbeiter im Laden einer an der Kasse.
Der Grund warum also viele der von Ihnen genannten Punkte nun eintreffen, bedeutet schlichtweg das Netto weiterhin diesen Ton anschlägt.
Netto hat in vielen vergleichstests unter Angebotswaren fast immer den ersten Platz abgeräumt. Solche niedrigen Verkaufspreise wie etwa das Glas Nutella für 1,66 haben
keine Gewinnmarge mehr, im Gegenteil der EH fährt verlust mit solchen Preiskalkulationen. Wie schafft Netto es dennoch trotz der niedrigen Preise, das Preisniveau zu
halten?
Richtig auf Kosten der Personalkennziffer.
Oder anders gesagt: Sie können nur so günstig bei Netto einkaufen, weil am Personal so drastisch gespart wird, dass Sie theoretisch dazu verpflichtet wären gegenüber der
Damen und Herren an der Front (ja, Front!) Ihren ausgewiesen Respekt zu erweisen. Die Damen und Herren vor Ort in (fast) jeder Netto Filiale leisten einen verdammt harten
Job und da sind Kunden wie Sie das wirklich aller letzte was die Kollegen dort vor Ort brauchen. Sie dürfen im Rahmen der Berufsgenossenschaftsvereinbarungen dort gerne
einmal 2 Tage Probearbeiten, völlig entgeltfrei zum reinschnuppern, dann werden Sie hoffentlich erkennen welchem. I.r.r. t.u. m Sie und leider auch vielen anderen Menschen in der
Bevölkerung unterlegen sind.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Über Ihren sinnlosen Kommentar habe ich mich sehr amüsiert! Sie schreiben hier etwas von meinen Rechtschreibfehlern, die mir durch Tippfehler entstanden sind?
Schauen Sie sich mal Ihre Rechtschreibung, Grammatik und Kommasetzung an, da wird mir übel, 6 setzen! Seit wann wird, Zitat: "minimalplanung" klein geschrieben? Zitat: "Aller letzte", wenn schon, wird groß geschrieben, "verlust" wird groß geschrieben!
Warum setzen Sie mitten im Satz Leerzeichen/Absätze?
Warum schreiben Sie diverse Worte mit unsinnigen Punkten?
Sie kennen den Ausspruch "Gesicht zur Faust geballt nicht", tja dann scheinen Sie keine Ahnung vom wahren Leben zu haben! Sie kennen doch sicher das Sprichwort, "Wie es in den Wald hineinschallt, schallt es auch wieder hinaus" oder " Erst einmal vor der eigenen Haustüre kehren" oder " Wer anderen eine Grube gräbt, fällt selbst hinein"?
Nun aber nochmals zum Thema. Ihre Fachunkenntnis in allen Ehren, interessiert mich in keinster Weise und viele andere ganz sicher auch nicht. Ein Unternehmen muss nach Steuern Gewinn erwirtschaften, nun sagen Sie mir warum der Kunden und der Angestellte darunter leiden muss? Da interessiert mich als Kunde es überhaupt nicht, warum Aldi, Edeka, Norma usw. dies und jenes gemacht haben, wie schon geschrieben, dort wurde ich als Kunde noch nie so abwertend behandelt, obwohl dort doch auch nur Menschen mit Ihren alltäglichen Problemen ect. arbeiten. Sicher haben Sie in einer Hinsicht Recht, dass die Menschen die im Netto-Marken-Discount arbeiten auch sehr harte Arbeit verrichten und dafür eventuell zu wenig entlohnt werden.
Dies ist aber Sache des Unternehmers und nicht das Problem der Kunden. Ich bleibe natürlich bei meiner Aussage. Ich kann in meiner Firma auch nicht meine Angestellten deformieren, nur weil ich mal nicht gut gelaunt bin. Jedoch sorge ich als Arbeitgeberin dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und nicht das Gesicht zur "Faust ballen" müssen und die Angestellten jeden ersten des Monats eine freudiges Gesicht haben, wenn Sie Ihre Kontoauszüge holen, bzw im Online-Banking auf Ihre Konten schauen.
Ich habe für mich die Lösung gefunden, ganz einfach, ich kaufe nicht mehr bei Netto Marken-Discount ein und das Leben ist viel entspannter! Warum versuchen Sie ein Unternehmen schön zu Reden, was nicht schön zu reden ist?
So nun darf gern wieder nach Rechtschreibfehlern gesucht werden, sollten welche gefunden werden, dürfen diese auch gern behalten werden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst