Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich zugesicherten Neukundenbonus in Höhe von 210 € nach max. 60 Tagen, unverzüglich auf das Konto bei der Sparkasse Köln Bonn auszuzahlen.
Es sind bereit 70 Tage nach der Erstbelieferung vergangen.
Sollte weiterhin keine Auszahlung erfolge werden unverzüglich weitere rechtliche Schritte gegen die Extraenergie erfolgen.
Bestell-/Kundennummer: 02371599 / Vertragsnummer 02511211
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2016
Sehr geehrte Frau Schillaci,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits separat kontaktiert.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Heute ist bereits der 23.5.2016 und trotz der telefonischen Zusicherung, daß der Bonus überwiesen wurde ist kein Geldeingang auf meinem Girokonto zu verzeichnen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst