Haben eine Pauschalreise gebucht, Direktflug von Stuttgart nach Antalya und zurück.
Jetzt, nach der letzte Änderung müssen wir über Köln fliegen, also über zwei Stunden länger reisen.
Zurück geht der Flieger fast 8 Stunden später als gebucht, so dass wir in der Nacht nach Stuttgart ankommen, müssen mit Taxi heimfahren und am nächsten Tag arbeiten.
Auf meine Beschwerde beim Check24 hat TUIfly mir fast die gleiche Flüge angeboten, was ich schon gebucht und schon bezahlt habe, soll aber dafür 100 Euro "UMBUCHUNGSGEBÜHR" bezahlen.
Also TUIfly kann schon ihre Versprechen halten, wenn man das extra bezahlt.
Es ist leider traurige Realität.
Werde im Zukunft wieder in eine seriöse Reisebüro lieber paar Euro mehr bezahlen als mit so was rumschlagen.
Bestell-/Kundennummer: 27777240
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Meine gebuchte Flugzeiten - es ist ja möglich- aber ohne Aufpreis
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2016
Sehr geehrter Herr Rosner,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Flug – ohne Mehrkosten – auf die gewünschte Flugzeit umbuchen konnten.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine entspannte Reise nach Antalya.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Alles bestens erledigt von Check24.
Danke.