Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Lieferbeginn war der 1.3.2016.
Am 13.5.2016 teilt man mir telefonisch mit, daß der Neukundenbonus weitere 14 Tage Bearbeitungseit bis zur Auzahlung benötigt.
Wenn keine sofortige Auszahlung des Sofortbonus erfolgt,
werde ich rechtliche Schritte gegen die Extraenenergie einleiten.
Ferner werde ich mich an Rundfunk und Fernsehen wenden, damit nicht noch weitere Kunden auf diese Masche hereinfallen.
Bestell-/Kundennummer: 02511211
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung Neukundenbonus unverzüglich
Antwort auf die Beschwerde vom 20.05.2016
Sehr geehrte Frau Schillaci,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Heute, am 23. 5. 2016, ist weiterhin kein Geldeingang auf meinem Girokonto zu verzeichnen. Und das trotz telefonischer Zusicherung seitens der Extraenergie nachdem meine Beschwerde hier veröffentlicht wurde.
Antworten Sie bitte konkret auf meine Frage: Warum wird der Bonus nicht ausgezahlt? Sie hatte mich bereits telefonisch informiert, daß der Bonus angewiesen wurde. Das war letzte Woche! Überweisungen dauern online max. einen Tag. Länger ist nicht erlaubt.