Ich habe seit nunmehr 4 Jahren eine Wolf CGB 24 Therme und habe mittlerweile mehr in den Service & Fehlerbehebung der Therme investiert als diese selbst gekostet hat.
Seit gut 2 Jahren "hupt" und "stöhnt" sie bei mittleren Aussentemperaturen wie ein Schiffsnebelhorn. Ich hatte mittlerweile schon 5 Mal den örtlichen und von Wolf empfohlenen Kundendienst da, der das Problem leider nicht gelöst, dafür aber gut kassiert hat.
Nunmehr kam/kommt endlich der Sommer nach Norddeutschland, so dass ich die Heizung auf Sommerbetrieb umgeschaltet habe. Der Heizbetrieb sollte demnach ausgeschaltet sein.
Die Heizungen wurden aber dennoch warm, als es gestern einen Assentemperaturabfall um 10 Grad gegeben hat. Soweit ich sehe sind alle Einstellungen korrekt, was bedeutet, dass die Software einen Haken hat.
Langsam verzweifle ich an diesem Gerät.
Meine Forderung an Wolf:
Ich würde gern, dass das Biest endlich korrekt funktioniert.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2016
Sehr geehrter Hr. Windler,
wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Installateur in Verbindung zu setzen.
Gerne kann Ihr Installateur anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.
Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an service@wolf-heiztechnik.de mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hier können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen. Die Anfahrtspauschale beträgt 72€ und der Stundensatz des Technikers 75€
Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
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75€/h und 72€ Anfahrtspauschale, weil die von Wolf empfohlenen Monteure die Heizung nicht ordnungsgemäß zum Laufen bringen ist ein starkes Stück, zumal ich bereits etliche 100€ in die nicht geschehen Behebung des Fehlers investiert habe.