Nach 1-jährigem Strombezug wurde fristgerecht zum 31.03.2016 gekündigt. Zusätzlich wies ich vorsorglich darauf hin, dass ich keine "anderweitige" Bonuszahlung in Form von Waren o. ä. wünsche, sondern eine ordnungsgemäße Geldauszahlung.
Die Kündigung wurde durch Enervatis auch korrekt bestätigt.
Ich mahnte nach knapp sechs Wochen nach Vertragsende die Jahresabrechnung sowie Endabrechnung an, mit dem erneuten Hinweis auf Bonuszahlung durch Gelderstattung.
Enervatis antwortete mit einer (mir bis dato neuen) Ausrede, nämlich einer innerbetrieblichen Softwareumstellung, um den Service zu verbessern, und vertröstete mich zwei Wochen.
Ich mahnte erneut mit konkreter Fristsetzung zum 15.05.2016 an.
Es geschah nichts, obwohl bekanntlich eine juristische Verpflichtung besteht, spätestens nach sechs Wochen nach Lieferbezug die Jahresabrechnung sowie Endabrechnung zu stellen und den zugesagten Bonus auszuzahlen.
Bestell-/Kundennummer: 110598
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Stellung der Jahresrechnung und Endabrechnung sowie Auszahlung des Neukundenbonus.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie kam amk 18.06.2016 eine Endabrechnung mit der Zusage einer Überweisung der mir zustehenden Summe. Diese wurde am 27.06.2016 meinem Konto gutgeschrieben. Das ganze Verfahren mit diversen Mahnschreiben, Einschaltung der Schlichtungsstelle usw. hat sich also insgesamt 3 Monate hingezogen. Das ist noch OK, wenn man darauf Lust hat. Die telefonische Hotline habe ich selbstverständlich NIE bemüht, für eine solche Verar. ung habe ich keine Zeit! Fazit: ENERVATIS zockt solange es geht, obwohl bereits Gebühren für die Schlichtungsstelle i. H. von 100,-€ für Enervatis anfielen. Nächstes Mal überlege ich, ob ich nicht lieber 20,-€ mehr zahle und die Abrechnung dafür "normal" vonstatten geht. Dies war bislang das längste Verfahren, was ich in den letzten 7 Jahren bei jeweils 2 Verträgen hatte.