Mitte Juni soll mein Urlaub losgehen - gebucht über AIDU.

Beim versuchten Log-in wird mein Passwort plötzlich nicht mehr erkannt, also habe ich ein neues Passwort angefordert und die Mitteilung erhalten, dassich ein neues zugesandt bekomme, doch nichts passiert.

Dann erneut die Daten angefordert - wieder passiert nichts.

Dann nochmals ohne Erfolg angefordert. Dann habe ich mich über ein Kontaktformular

an das Unternehmen gewandt - nichts passiert. Zwar bekomme ich eine Mitteilung, dass meine Anfrage eingegangen sei, aber wochenlang passieert nichts.

Ich nehme Kontakt zu der berühmt berüchtigten Hotline auf. Antwort: Man wird mein Problem weiterleiten. Nichts passiert. Ich rufe erneut bei der Hotline an. Während des Telefonates wird angeblich an den Teamleiter eine Mail gesandt mir ein neues Passwort zuzusenden, lt. Mitarbeiterin soll das Passwort innerhalb von 24 Stunden zugesandt werde. Als nach 36 Stunden immer noch kein Passwort angekommen ist wende ich mich erneut an die Hotline. Hier spreche ich mit einem Herrn K. der mir sagt er sei dafür verantwortlich. Ich teile ihm mit, dass ich mich nicht mehr vertrösten lasse und direkten Zugang zu meinen Daten benötige und verlange. Das kann er nicht bewerkstelligen verspricht mir aber wieder hoch und heilig, mir ein neues Passwort zuzusenden.

Fazit: Ich komme nicht an meine Daten und auch nicht an meine Reiseunterlagen. Ich werde nur vertröstet.

Keine Ahnung was ich noch machen soll. ---

AIDU scheint es darauf anzulegen, dass ich einen Rechtsanwalt einschalte oder gar die Presse (Kontakte zu versch. Medien sind vorhanden).