Am 01.06.2016 habe ich von meinenm Konto 77734880 3000,00 Euro auf mein Sparbuch 20120-031-164 direkt überweisen lassen. Im Online Banking habe ich gesehen, dass 0,60 Euro Spesen abgebucht wurden. Mir wurde allerdings bestätigt, dass bei Direktüberweisung keine Spesen anfallen. Dasselbe passierte mir am 02.06.2016, da habe ich dieselbe Summe direkt auf ein anderes Sparbuch 20120-002-628 direkt überweisen lassen, für diesen Vorgang brauchte der Angestellte (derselbe wie am Vortag) zwei Vorgänge, also wurden 1,20,00 Euro abgebucht.
Ich habe versucht, das Problem telefonisch zu lösen, wurde an die Finanzberatung in Korneuburg verwiesen, dort wurde aber weder um 09:50 Uhr noch um 10:18 Uhr abgehoben.
Ich ersuche um unverzügliche Rücküberweisung der zu Unrecht einbehaltenen Spesen.
Mit freundlichen Grüßen
HR Mag. Ingrid Vogt
Meine Forderung an BAWAG P.S.K.:
Rücküberweisung der zu Unrecht einbehaltenen Spesen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 129 Tagen und 20 Stunden.
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Beschwerde ist gelöst