Komplizierte Kündigung

Am 13.04. schickte ich meine Kündigung an das Postfach 1001 mit der ausdrücklichen Bitte mir eine Bestätigung zu senden.

Nach 4 Wochen gab ich das A1 Onlineformular zur Kündigung auf mit dem Vermerk auf mein Einschreiben -worauf ich sofort einen Rückruf bekam und man mir mitteilte, daß dies alles bereits bearbeitet werde und Ende Mai wäre ich "weg". Ich müsse aber zum A1 Schalter, da ich meine Telefonnummer (bereits von Orange) portieren wollte. Dies führte ich durch und ich schloss bald eine Vertrag bei Drei ab da ja Ende Mai mein Vertrag gekündigt sei.

Schriftlich bekam ich nie eine Info. So kontrollierte ich doch noch mal vor ien paar Tagen die A1 SIM - und sie funktioniert. Im Callcenter teilte man mit, daß nur die A1 0664. Nummer geküdigt wird (und dies im Julie - da 3 Monate Frist!) und ich beide Telefonnummern angeben hätte müssen - was ich aber bei meinem Schreiben am 13. 04. bereits tat!

Das Vorzeige Telekom-Unternehmen nutzt wahrscheinlich keinen Vorzeige Workflow wenn

es um Kündigungen geht. Auch hätte man Rückfragen können bezüglich der beiden Telefonnummern. Ich hoffe auf eine Antwort meines heute geschickten Onlineformulars. Weiters bezahle ich jetzt 2 Handytarife aufgrund einer schlecht recherchierten Telefonauskunft.