Diesen Text musste ich einfach kopieren, weil es die gleiche Masche bei mir und ziemlich zeitgleich wie bei dieser Verfasserin.
Ich fand die idee von Zamaro echt toll. Ich habe was bestellt. Zum Ersten fehlte ein Teil, dann wurden mir ganz normal wie es vereinbart war 3,90 Euro Versand von Konto abbgebucht.
Doch dann nach einer Woche ca. wurde von Zamaro ein Betrag von 64 Euro abgebucht.
Darauf bekammen sie eine Email von mir wofür bitte. Nach 24 Stunden die Antwort ich habe ein Abo abgeschlossen. Was aber bei der Bestellung nicht zuerkennen war.
Darauf habe ich geantwortet: Das ich nichts abgeschlossen habe. Und das ich das Geld zurück haben möchte oder ich wiederspreche dieser Abbuchung bei der Bank.
Antwort Zamaro
Kündigung Nur Telefonisch oder per Post. Email würde nicht gehen!
Zudem wäre meine Kündigungsfrist von 7 Tagen abgelaufen. Zudem habe ich das abgeschlossen, da bei einer Bestellung gleich die Zustimmung dafür erteilt.
Also Finger Weg von Zamaro ich werde den Betrag zurückbuchen! Und dieses bei meinen Anwalt abgeben. Email bewahre ich auf, wo ich ganz klar gekündigt habe.
Zudem kann man dieses Konto nicht mehr löschen bei Zamaro
Meine Forderung an Zamaro:
Sofortige Aufhebung der angeblichen Mitgliedschaft, die ich nicht in Auftrag gegeben habe und auch nichts unterschrieben habe
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2016
Liebe Ramona,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Um die genauen Informationen bezüglich Deiner Mitgliedschaft zu erfahren, benötigen wir bitte Deine Kundennummer.
Gerne kannst Du uns hierzu eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen lassen, damit wir auf Dein Anliegen eingehen können.
Bitte beachte, dass es bei der Testbestellung eine 7-tägige Kündigungsfrist gibt. Wenn nicht innerhalb der Kündigungsfrist telefonisch, per Fax oder per Post gekündigt wird,
verlängert sich Dein Vertrag in die kostenpflichtige SwapPLUS Mitgliedschaft für 16 € wöchentlich. Hierüber haben wir Dich im Bestellvorgang informiert.
Eine Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft oder des Test-Vertrags ist ausschließlich per Fax, per Post oder telefonisch möglich, da unsere zuständigen Mitarbeiter
die Mitgliedschaft hierüber direkt und ohne Verzögerung kündigen können.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße
Dein Zamaro Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst