Die Onlinebestellung lief reibungslos, ich erhielt eine prompte Antwort, dass alle Artikel lieferbar seien. Daraufhin erfolgte meine Vorkasse und die Probleme begannen, denn nun war einer der Artikel doch nicht vorrätig und die Kommunikation brach ab.
Die Probleme mit der Rückzahlung für einen nicht lieferbaren Artikel sind nicht nachvollziehbar.
Ich warte seit über sechs Wochen auf die Rücküberweisung.
Erst erfolgte keine Antwort, dann wurde die Erledigung zugesagt, aber nicht eingehalten, dann erneute Zusage mit Entschuldigung - auf das Geld warte ich noch immer.
Ich kann daher die klare Empfehlung aussprechen, bei vinoverde.de nicht zu kaufen.
Abgesehen von Zahlungs"moral" und Erreichbarkeit ist zu sagen, dass wir inzwischen zwei Flaschen Wein geöffnet haben, die verkorkt schmeckten.
Meine Kritik bezieht sich auf:
Dipl. Ök. Dipl. Sozialwiss. Steffen Krischak
vinoverde.de
Davenstedter Straße 60
30453 Hannover
Geschäftsführung: Dipl. -Ök. Dipl. Sozialwiss. Steffen KrischakUSt. -ID-Nr. DE 813 620 587
Telefon: +49 511 6551227-1
Telefax: +49 511 6551227-2
E-Mail: info@vinoverde.de
Internet: www.vinoverde.de
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 10534
Meine Forderung an Vinoverde:
Geld zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2016
Hallo,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie die Probleme bei der Bestellung. Leider ging schief, was schief gehen konnte. Der Differenzbetrag wurde zurücküberwiesen.
Wir bitten nochmals die Umstände zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von vinoverde
kommentare und trackbacks 1
Das Geld wurde nun zurücküberwiesen. Die Antwort kann ich nicht ernstnehmen, denn noch etwa 2 Wochen vor meiner Beschwerde hier (4 Wochen nachdem die Überweisung hätte erfolgen müssen) wurde mir die Überweisung noch einmal zugesichert.
Nun so zu tun als läge alles an Pannen - so wie alle anderen bekannten Beschwerden gegen vinoverde - ist für mich nicht glaubwürdig.
Ich kann erstens nur dazu raten, nicht bei dieser Firma zu bestellen (wenn man dies vorab liest), denn zu dem Ärger kommt verkorkter Wein und viel Zeit, insgesamt spart ihr nichts und legt nur drauf.
Für Betroffene, die schon bestellt und nun Ärger haben: Diese Seite nutzen, IHK anschreiben, Verbraucherzentrale etc. .