05.09.2009 | 10:08 Uhr | 253 Views
Bei DHL landen nicht nur einige Pakete im Nirwana - auch der Service weist Mängel auf. Es ist hier nun zwei mal innerhalb sieben Tage passiert, dass ich beim Ausbleiben eines Paketes, das gemäß Sendungsnummer schon länger überfällig ist, bei der DHL-Servicenummer 01805-3452255 anrufe, mir ein Rückruf zugesagt wird - der dann ausbleibt. Offenbar dient diese Nummer nur zur Beruhigung der Kunden.
Meine Forderung an DHL:
Information über Status meiner Anfragen; telefonisch oder auch online in der Sendungsverfolgung
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 288 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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DHL schreibt einen Standard-Entschuldigungs-Brief, ohne auf die Fälle einzugehen.