MIETWAGEN BEI EUROPCAR KRETA ÜBER CHECK24 GEBUCHT
1. Ich habe aus Sicherheitsgründen den erweiterten Vollkasko Schutz gewählt
(keine Selbstbeteiligung bei einem Unfall, Glas, Unterboden, Reifen usw.
Trotzdem wurde ich bei Check In massiv bedrängt eine zusätzlichen
Versicherung abzuschließen, (90€ Aufpreis) sonst müsste ich im Schadenfall
2000€ Selbstbeteiligung bezahlen.
Man wollte mir das Fahrzeug ohne den Schutz nicht aushändigen. Erst als ich
mich nach einer halben Stunde immer noch nicht bereit erklärte wurde mir ein
Fahrzeug ausgehändigt.
2. Das Fahrzeug (laut Papieren Erstzulassung 02.06.2010 Fahrzeugschein)
war in einem sehr schlechten Zustand. Verdreckte Sitze, rundum Kratzer die
zum Teil dokumentiert wurden. Ich habe auf die vordere
Stoßstange (Steinschlag) und das verbeulte Nummernschild hingewiesen. Der
Service Mitarbeiter meinte das Nummernschild gehöre nicht zum Auto und die
Kratzer sind Bagatellen, und wurden
auch nicht ins Protokoll aufgenommen.
3. Bei der Fahrzeugrückgabe heute morgen wurde dann doch ein Kratzer von
einem anderen Mitarbeiter an der
vorderen Stoßstange entdeckt der ANGEBLICH NEU war. Deshalb
musste ich vor Ort 62,00€ für die Reparatur bezahlen. Es ist erstaunlich wie schnell wie schnell man einen Schaden auf den Cent genau berechnen kann. Ich wollte das nicht akzeptieren, musste aber letztendlich zustimmen weil mein Flugzeug nicht auf mich wartet.
4. Drei andere Mieter die ich heute Morgen bei der Fahrzeugabgabe getroffen
habe, hatten bei der Fahrzeugübernahme die gleichen Probleme. Alle haben
einen Aufpreis bezahlt, oder man hätte Ihnen das Fahrzeug nicht
ausgehändigt.
5. Bei der Übergabe habe ich 620€ als Kaution mit meiner Kreditkarte
hinterlegt. Ich kenne es von anderen Jahren das mir der Beleg danach sofort
wieder ausgehändigt wurde. Jetzt sagte man mir es würde nach ca. 2 Wochen
eine Stornierung stattfinden. Ich hoffe das ist auch der Fall.
6. Im Internet habe ich mittlerweile gelesen, dass diese Vorgehenswiese
Systematisch bei vielen Firmen angewendet wird. Man wird mit einem günstigen
Preis geködert, und der Rest geht dann über Abzocken!
Ein solches vorgehen habe ich aber von einer renommierten Firma wie Europcar
nicht erwartet.
7. CHECK24 hat sich zuerst zurückhaltend gemeldet mit einer Standartantwort. Mittlerweile wird auf meine Email gar nicht mehr reagiert.
Meine Forderung an EUROPCAR:
ERSTATTUNG DER KOSTEN
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Weder Europcar noch Check24 antworten auf meine Mails. Auch ein telefonischer Kontakt bei Check24 hat nichts gebracht. Man ignoriert einfach alles. Werde nicht mehr bei Check buchen. Würde auch keinen Mietwagen mehr bei Europcar nehmen, leider weiß man vorab ja nicht immer wer letztendlich der Vermieter ist wenn man über ein Portal bucht. Die 62€ Selbstbeteiligung wurden auch noch nicht erstattet. Hier braucht die AXA Versicherung wieder Angaben die bereits vorliegen. Ich bin mal gespannt ob es hier auch zu Problemen kommt, und die Versicherung sich vor einer Zahlung drückt. MfG
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Europcar hat sich nicht gemeldet. Check24 hat mir ein Formular geschickt, damit ich die Versicherung in Anspruch nehmen kann, um die 62,00€ Erstattung zu bekommen. Das ganze ist sehr ärgerlich, weil diverse Autovermieter mittlerweile mit derselben Masche die Kunden abzocken. Bei Check24 ist das auch bekannt, man wird schriftlich darauf hingewiesen KEINE WEITEREN VERSICHERUNGEN ZUSATZVERSICHERUNGEN AM SCHALTER ABZUSCHLIESSEN.
Nein das Problem ist immer noch nicht gelöst. Europcar hat sich bis jetzt noch nicht zu der Sache geäußert. Check24 hat mir auf meine Email geantwortet, konnte die Situation aber auch noch nicht klären.