Ich habe einen Unitymedia Vetrag bei check24 abgeschlossen da es mit einem cashback in Höhe von 150 € geworben wird. Daraufhin verlangt Check24 eine Rechnung, die ich hochladen soll, um zu sehen, ob der Vertrag auch zustande gekommen ist. Dies habe ich getan, bekam daraufhin eine mail, dass jetzt gewartet wird, dass der Anbieter dies auch nochmal bestätigt. (versteht kein mensch wozu dann meine rechnung hochgeladen werden muss).
Jetzt grad rief ich bei check24 an, hatte natürlich einen sehr unfreundliche Mitarbeiterin am apparat, die mir nichts dazu sagen konnte. Will mich noch auf gut deutsch gesagt veräppeln und sagt ich soll die Fachabteilung anrufen, aber dazu würde es keine Telefonummer geben.
Es sollte ja einfach abgewartet werden das die Widerufsfrist beendet ist. Wurde zum 6.6.2016 von unitymedi geschaltet. Zudem wurden auch keine weiteren E-Mailanfragen von mir beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 7582488
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Auszahlung des Cashbacks in höhe 150€
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren; bezüglich Ihrer offenen Email-Fragen wurden Sie am 28. Juni telefonisch kontaktiert und es konnten alle offenen Punkte geklärt werden.
Dass wir auf die Rückmeldung des Anbieters angewiesen sind, haben wir Ihnen bereits mitgeteilt. Leider dauern die Freigaben der Anbieter unterschiedlich lange.
In Ihrem Fall haben wir nun eine Reklamation gestartet und werden dazu in den nächsten Tagen Rückmeldung erhalten. Sobald uns das Feedback vorliegt, melden wir uns telefonisch bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr CHECK24 Team
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben nun die Rückmeldung unserer Reklamation bezüglich Ihres Vertrages vom Anbieter erhalten. Der Vertrag ist über CHECK24 zustande gekommen und somit wird der Cashback in den kommenden Tagen auf das bei Bestellung angegebene Konto ausgezahlt.
Freundliche Grüße
Ihr CHECK24 Team
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Rückmeldung sofort an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr CHECK24 Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe am Montag 4.07 einen anruf bekommen das check24 die Rückmeldung bekommen habe, das ich mich drauf verlassen kann das ich den cashback diese woche auf mein konto erhalten werde und vorher noch eine bestätigungsmail bekomme jedoch haben wir heute Donnerstag und keine E-Mail und auch kein geldeingang also nur mündlich wurde etwas gesagt und nicht eingehalten.
Wie schon erwähnt hatte ich 6.07 einen Anruf wo mir bestätigt wurde das ich in der Woche das Geld bekomme jedoch ist heute der 13.07 und noch kein Eingang habe Freitag 10.07 eine E-Mail erhalten das das Geld überwiesen wird jedoch wann Weiss ich nicht. Würde lieber bekannten und jedem empfehlen lieber über Saturn so etwas abzuschließen da man einen sofort Gutschein erhält ohne hin und her zu schreiben und zu telefonieren.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst