Im letzten Jahr wollte ich den Anbieter wechseln, weil mir eon zu teuer war! Ich hatte schon einen anderen Anbieter, zu weit günstigeren Preisen! Dann hat man mich angerufen, es war eine Dame am Telefon und hat mir gesagt: Herr Schwolow wir brauchen sie als langjärigen Kunden weiterhin und hat mir dann das Agebot gemacht 100:- EURO als Gutschrift zu leisten aber erst in diesem Jahr bei der Abrechnung; und was ist nix ist? Bitte mir eine Rückmeldung zu senden, sonst bin ich in der nächsten woche bei einem anderen Anbieter!
Mit noch Freundichen Grüßen Ingo Schwolow
ingo.schwolow@t-online.de
Bestell-/Kundennummer: 282002946081
Meine Forderung an eon hessen:
100. - Euro Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Sehr geehrter Herr Schwolow,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind.
Selbstverständlich prüfen wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt. Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Guten Tag Herr Schwolow,
wir freuen uns, dass wir das Missverständnis telefonisch klären konnten und Sie den Bonus nun in Ihrer Jahresrechnung gefunden haben.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst