Bereits vor über 2 Wochen hatte ich eine Anfrage über evtl. Lieferschwierigkeiten bei der Herstellung meines VW Touran 1,4 TSI DSG beim Vw Service gestellt. Nach über einer Woche bat ich erneut um Stellungnahme. Man muss nicht denken, dass VW in irgend einer Weise reagiert. Kundenservice sieht meines Erachtens anders aus. Ich bereue jetzt schon dass ich erstmals einen VW bestellt habe. Ich glaube VW hat nicht nur einen Abgasskandal sondern auch Service Strukturen die vielleicht für alles da sind nur nicht für den Kunden.
Wahrscheinlich stört der Kunde nur.
Ich werde mich jetzt noch einmal direkt an die Geschäftsführung wenden.
Vielleicht kennt man ja da das Wort Kunde und Service
Meine Forderung an VOLKSWAGEN:
Endlich mal eine Antwort
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vw scheint sein Image egal zu sein.
Auf Anfragen wird einfach nicht geantwortet.
Ich bereue jetzt schon einen Vw bestellt zu haben.
Dieser erbärmliche Service müsste vielmehr öffentlich gemacht werden.
In Prämien zahlen für den Vorstand ist Vw Spitze.
Im Service noch nicht mal Kreisklasse.
Ich habe die Hoffnung aufgegeben.