Paket nicht geliefert

Ich war während der Lieferzeit zu Hause und hätte das Paket persönlich entgegennehmen können. Paket wurde jedoch, ohne bei mir zu klingeln oder eine Mitteilung zu hinterlassen, direkt im Paketshop abgegen. Dort war dann eine Abholung nicht möglich, da angeblich das GLS System nicht funktionierte und die dafür zuständigen Techniker am Samstag nicht arbeiten. Kann das Paket also erst am Montag abholen. Doppelter Weg, vergeudete Zeit, unnötiger Stress.

Meine Forderung

Erstattung 50% der Versandkosten

Firmenantwort

15.07.2016 | 15:44 Uhr · GLS Austria

Guten Tag,

ich verstehe, dass es Unangenehm für Sie ist, wenn Sie zuhause sind, die Zustellung jedoch nicht klappt und das Paket in einem PaketShop zur Selbstabholung hinterlegt wird. Ich würde gerne den Verlauf Ihrer Sendung überprüfen. Benötige hierzu aber noch Ihre Lieferanschrift zum Datenabgleich. Kontaktieren Sie uns hierzu, wenn möglich, bitte per E-Mail (paketinfo@gls-austria.com) und geben uns die benötigten Daten inkl. Ihrer Paketnummer bekannt. Im Betreff verwenden Sie bitte ReclaBox Nr. 122349. Besten Dank im Vorhinein.

Schöne GrüßePatrick H.