Seit nunmehr 7 Monaten laufe ich hinter meiner Jahresabrechnung 2015 her. Laut Aussage von eon werde ich seit 3 Jahren mit einem falschen Tarif abgerechnet.Am Telefon werde ich mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Leider werden auch schriftliche Anfragen einfach ignoriert. Man sollte meinen das ein Konzern wie Eon in der Lage sein sollte diesen Fehler zügig zu korrigieren. Aber da habe ich mich wohl geirrt. Mir bleibt wohl nur noch der Gang zum Anwalt. Eon ist für mich eine Enttäuschung.
Bestell-/Kundennummer: 242077162191
Meine Forderung an Eon hanse:
Erstellung der Jahresabrechnung 2015 und Anpassung des Tarifes
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2016
Sehr geehrte Frau Klein,
Ihr Eintrag in der ReclaBox zeigt uns, dass Sie sehr verärgert sind. Sie haben Recht, dass Ihre Rechnung immer noch nicht erstellt ist. Wir bitten Sie dafür ausdrücklich um Entschuldigung.
Unsere Mitarbeiter werden nun umgehend prüfen, woran es liegt und schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Kontakt treten.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Leider ist das genau die Antwort die ich schon öfter von Eon gehört habe. Seitdem habe ich nichts wieder gehört.