Wir erhielten am 22.6.16 erst eine fristlose Kündigung wegen Zahlungsverzugs, obwohl keinerlei entsprechende Abrechnung vorlag. Am 23.6.16 erhielten wir eine Mahnung über 2200 Euro. Mehrfach versuchte ich telefonisch und schriftlich die im System hinterlegte Rechnung zu erhalten, selbst den Leuten in der Hotline und in einem ce-Shop war ein öffnen der selbigen nicht möglich. Da auf anderen Verträgen bei ce noch deutliche Guthaben waren, hatten wir mit einer unverhohlenen Drohung das Glück zumindest das Geld zu erhalten, hierbei wurde die unverschämte Mahnung abgezogen.
Letzte Woche kam für die anderen Verträge die mehr-mindermengenrechnungen, hierbei stellte ich in allen Verträgen fest, das diese mit 24,9cent abgerechnet waren, anstatt der vertraglich vereinbarten 19,9 Cent.
auf Nachfrage bei meinem Grundversorger übersandte mir dieser einen Screenshot der Auszugsmeldung.
Inzwischen liegt dieser Screenshot mitsamt einer Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Hamburg, die Anzeigenerstattung betreffend der falschen kW/h Tarife wird innerhalb der nächsten Tage folgen.
Meine Forderung an Care energy:
4000
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ganz offensichtlich stellt man sich dort tot, telefonisch gibts keine Aussagen und auch schriftlich kommen nur Angebote trotz Verbots der Rückwerbung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die reagieren gar nicht, haben wahrscheinlich kein Interesse daran
Es findet keinerlei Reaktion auf persönliche Schreiben, Schreiben vom Anwalt statt!