Kaufland nimmt Produkte aus dem Sortiment, ohne den Kunden zu informieren. Auf Nachfragen erhält man nur die Antwort aus dem Sortiment. So zum Beispiel meine Frühstücksversorgung Bresso kleine Würfel in Walnuß und Milram Frühstücksquark.
Ich bin sehr enttäuscht.
Meine Forderung an Kaufland Warenhandel:
Kundeninformationen durch Aufsteller und eventuell Ausgleich schaffen.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2016
Sehr geehrter Kaufland Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular aus: m.kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland
Social Media Team
kommentare und trackbacks 4
Sehr geehrter Herr Frieser,
meinen Sie nicht, dass die Verkäufer etwas besseres zu tun haben, als Aufsteller zu platzieren?
Wissen Sie eigentlich, wie viel Zeit so etwas kostet? Im Einzelhandel ist jede Minute wertvoll. Und was man nicht schafft, muss man eben nach der regulären Arbeitszeit dran hängen, natürlich OHNE BEZAHLUNG!
Wenn Ihr Lieblingsprodukt also nicht da ist, würde ich weniger Zeit im Internet verbringen um eine sinnlose Beschwerde los zu werden, sondern vielleicht man in anderen Läden schauen, ob es dort Ihre Ware gibt.
In diesem Sinne.
Produkte, die nicht gut verkauft werden, fliegen irgendwann aus dem Sortiment. Oder aus anderen Gründen, zb weil der Hersteller sie nicht mehr produziert. Das passiert täglich. Dann wird die Menge an Ware abverkauft, die noch vorrätig ist. Für einen Aufsteller lohnen sich diese Mengen meistens nicht, zum anderen stehen den Läden auch meist gar keine Pappaufsteller mit dem Produktlabel zur Verfügung. Somit bleibt nur noch der Wühltisch übrig, und dort kann man wohl kaum Produkte platzieren, die gekühlt werden müssen, zum anderen sieht das ganze auch noch schäbig aus.
Und nein, kein Laden kann es sich vom Aufwand her erlauben, jeden Kunden gezielt auf "seine" Produkte und diesbezügliche Auslistungen aus dem Sortiment anzusprechen. In welcher Welt leben Sie?
Ich habe mein Problem nochmals direkt geschildert. Bisher noch nicht gelöst, Ich muß meinen Einkauf zunächst bei Real tätigen. Ist wahrscheinlich heutzutage so.
Ich habe eine Entschuldigung erhalten. Doch was will man tun, wenn es plötzlich das gewünschte Produkt nicht mehr gibt. So muß ich jetzt die Konkurrenz aufsuchen, bis Kaufland eventuell mein Wunschprodukt aus welchen Gründen auch immer, wieder führt.