Achtung EX-Care-Kunden!
Kunden, denen in den letzten Tagen gekündigt wurde, sollten schnellstens beim Grundversorger nachfragen, seit wann sie von Care abgemeldet wurden.
Ein Verbraucheranwalt weist darauf hin, daß die Kündigung von CARE-ENERGY AG und NICHT vom CARE-ENERGY MANAGEMENT GmbH ausgesprochen wurde. Rechtlich hat der Gekündigte jedoch mit seinem "Energiedienstleister" Care-energy Management GmbH immer noch einen Vertrag, denn es ist nur der Strombelieferungsvertrag gekündigt worden. Care kann somit, aus diesem Vertragsverhältnis, immer noch Forderungen an den Kunden stellen!
EMPFEHLUNG: Vertrag mit Care-Energy Management GmbH kündigen und neuen Stromlieferanten suchen.
Care-energy Management GmbH versucht jetzt wohl bei den Kunden ein neues Produkt bzw. Dienstleistung zu verkaufen. Verbraucherzentralen warnen: Das wird wohl auch nur eine Luftnummer sein, wie so vieles bei Care.
Juristische Beratung ist sehr zu empfehlen!
Meine Forderung an care-energy:
Care-energy soll endlich den Kunden im klartext mitteilen was Sache ist, denn alles andere ist glatter Betrug am kunden!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wir sind bzw. waren seit dem 1.5.2016 kunden bei care- energy bis wir anfang juli ein schreiben von care-energy erhielten, dass wir ab dem 29.6.2016 wieder bei unserem grundversorger sind. wir hatten aber in der zwischenzeit per dauerauftrag den abschlag für juli 2016 gezahlt. den dauerauftrag habe ich sofort gelöscht. nach absprache mit e.on brauchten wir für juli bloss die differenz für die grundversorgung bezahlen. dann las ich auf der seite der bundesnetzagentur, dass sich der kunde, der in die ersatzversorgung über den grundversorger zurück gefallen ist, sich innerhalb von 3 monaten einen neuen stromanbieter suchen, was wir dann auch getan haben. ich habe care-energy am 9.7.2016 per mail angeschrieben, dass wir mit der kündigung von seiten der care-energy einverstanden sind uund um eine schriftliche kündigungsbestätigung gebeten. bisher gab es von der care-energy keinerlei reaktion.jetzt lese ich, dass care-energy nach wie vor forderungen stellen kann. wie sollen wir uns jetzt verhalten? wir sind ab ende juli bei einem neuen stromanbieter und wissen jetzt nicht, woran wir mit care-energy sind. sollen wir jetzt noch einmal eine rüchwirkende kündigung an care-energy schreiben?
Tja, mir hat ein Anwalt dringend geraten, Care-energy die Kündigung des EDL-Vertrages per Einschreiben mit Rückschein zu schicken. Anwälte fürs Energie- und Energievertragsrecht findet man hier: www.energieverbraucher.de/de/rechtsanwaelte__1713
(insbesondere RA Fricke aus Jena ist ein ausgemachter Spezialist für das Energie- und Energievertragsrecht).
Ich hoffe mein Komentar war hilfreich.
Hallo zurück, sorry, dass ich erst jetzt antworte. ja vielen dank für ihre antwort. ich werde gleich ein kündigungsschreiben an die care-energy management gmbh schreiben. ich denke mal, dass ich nicht mit einer reaktion rechnen kann, aber ich werde die kündigung als einschreiben mit rückschein schicken. dann habe ich zumindest etwas in der hand, wenn es hart auf hart kommen sollte und die care-energy noch weitere unberechtigte forderungen, wie bei vielen anderen kunden, an uns stellt. schlimm, dass wir kunden jetzt die rennereien und die arbeit mit rückforderungen und auch die kosten haben. muss man wohl als lehrgeld abtun. mfg b. peters
Care-Energy liefert nicht mehr: Das sollten Kunden jetzt tun
Das Wichtigste in Kürze:
•Nach eigenem Bekunden hat der Stromversorger Care-Energy AG dem Netzbetreiber u. a. gekündigt. Dadurch kann Care-Energy die Leitungen nicht mehr nutzen und nach eigenen Angaben die Kunden nicht mehr versorgen.
•Wer betroffen ist, sollte jetzt den Zählerstand ablesen und den Vertrag mit "Care-Energy" kündigen. Wer noch einen älteren Vertrag hat, bei dem Care Energy AG nicht zugleich Vertagspartner und Lieferant ist, muss die Kündigung an den Vertragspartner richten (und sollte zugleich auch den Lieferanten informieren).
•Jeder Betroffene sollte sich einen neuen Stromanbieter suchen, denn die Preise des örtlichen Grundversorgers sind oftmals höher.
Für die Kunden von Care Energy heißt das:
•Die Versorgung mit Strom ist nicht gefährdet, diese übernimmt automatisch der örtliche Ersatz- bzw. Grundversorger (das ist der Stromanbieter, der vor Ort die meisten Kunden hat - oftmals sind das Stadtwerke).
•Sobald Sie die gesicherte Information haben, dass Sie in der Ersatzversorgung durch den örtlichen Grundversorger sind, sollten Sie den Zählerstand ablesen und diesen sowohl dem örtlichen Versorger als auch dem Netzbetreiber und auch Care-Energy mitteilen, um sicherzustellen, dass korrekt abgerechnet wird.
•Der Vertrag mit Care-Energy endet nicht automatisch durch den Lieferstopp, Sie müssen selbst kündigen.
Achtung: Welche Verträge haben Sie mit Care-Energy?
Das Firmenkonstrukt von Care-Energy besteht aus mehreren Unternehmen. Überprüfen Sie daher anhand Ihrer Unterlagen, mit welcher Gesellschaft oder mit welchen Gesellschaften Sie Verträge geschlossen haben. Mitunter müssen Sie mehrere Kündigungen schreiben! Ausführliche Informationen und einen Musterbrief finden Sie hier. https://www.verbraucherzentrale.de/mediabig/241989A.pdf
•Die Ersatzversorgungs-Tarife sind zumeist teurer als die anderer Anbieter. Kunden sollten also tätig werden und sich einen neuen Anbieter suchen. Aus der Ersatzversorgung kann man kalendertäglich per Abschluss eines neuen Energieliefervertrages wechseln. Es gibt keine Kündigungsfrist.
•Die Ersatzversorgung dauert außerdem maximal drei Monate, danach landen Kunden, die nichts tun, automatisch in der Grundversorgung durch den örtlichen Grundversorger. Es lohnt sich jedoch, mit dem Grundversorger einen Sondervertrag abzuschließen oder nach einem neuen Anbieter Ausschau zu halten. Für die Kündigung des Grundversorgungstarifs muss eine Kündigungsfrist von 2 Wochen beachtet werden.
•Wichtig bei der Suche nach einem Anbieter: Meiden Sie Anbieter mit Vorauskasse, achten Sie auf kurze Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten von möglichst nicht über einem Jahr.