Ich habe die Waschmaschine der Marke Bauknecht WA sens XXL 814 vor ziemlich genau 3,5 Jahren gekauft. Ich wasche ca. 6 Maschinen pro Woche bei einem 3 Personen Haushalt. Jetzt macht die Maschine sehr laute Geräusche beim Schleudern. So wie sich das anhört, sind die Lager kaputt, was bei einer Maschine in dem Alter so nicht vorkommen darf. Im Netz habe ich reichlich Kommentare gelesen, das die Maschine wohl mit billigen Lager ausgestattet ist und das Fehlerbild offenbar ein Klassiker ist.
Meine "alte" Waschmaschine, 15 Jahre alt, war eine AEG, mit der war ich bis zum Schluss sehr zufrieden. Sie wurde lediglich durch eine neue ersetzt, weil der Wasser und Stromverbrauch viel höher war als bei den neueren Modellen.
Was mich zusätzlich an dieser Maschine stört:
Kleinere Wäscheteile wie z. B. Socken oder Unterwäsche landen beim waschen immer in der Türdichtung :-( sowas ist bei meiner "alten" nie passiert.
Waschen ohne Wäschesack geht gar nicht
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulante Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 19.07.2016
Sehr geehrte Bauknecht Kundin,
den an Ihrem Waschvollautomaten aufgetretenen Defekt bedauern wir sehr. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Damit wir den Fall prüfen können, bitten wir Sie, sich unter kundenbetreuung@whirlpool.com mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte teilen Sie uns Ihre vollständige Anschrift und die Service- und Seriennummer des Gerätes mit. Senden Sie uns, wenn möglich, eine Kopie der Gerätekaufrechnung zu.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Da die Garantie abgelaufen ist, wurde mir eine Reparatur für 329€ angeboten. Da dies in keiner Hinsicht eine Kulante Lösung seitens Bauknecht darstellt, habe ich darum gebeten, mein Anliegen an die Service Abteilung weiterzuleiten.
Ich wurde am 22.07. angerufen und eine Reparatur i. h.v. 329€ angeboten. Da dies für mich keine Kulante Lösung darstellt, hab ich darum gebeten, mein Anliegen an die Service Abteilung weiterzuleiten. Es wurde mir versprochen, innerhalb von einer Woche Rückmeldung zu bekommen. Bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe mir eine neue Waschmaschine gekauft. Allerdings keine Bauknecht mehr. Somit ist das Problem für mich gelöst