26.07.2016 | 11:25 Uhr | 445 Views
Am 31.05.2016 endete mein Stromliefervertrag mit BEV. Seitdem warte ich auf meine Jahresverbrauchsabrechnung. Auf meine E-Mail wird nicht reagiert!
Die gesetzlich festgeschriebene Frist von 6 Wochen zur Erstellung der Abrechnung ist abgelaufen. Da meine Daten alle vorliegen, befindet sich BEV in Verzug.
Bestell-/Kundennummer: 85198
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Erstellung der Abschlussrechnung sowie Auszahlung des Guthabens inkl. Bonus
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 330 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mittlerweile habe ich die Abschlussrechnung erhalten. Der Bonus wird jedoch lediglich ausgewiesen und parallel ein Tablet angeboten.
Die Auszahlung erfolgte ohne Bonus. Deshalb halte ich die Beschwerde Aufrecht. BEV habe ich aufgefordert, die Bonuszahlung ebenfalls zu überweisen.
In dieser Woche wurde nun auch der Bonus nachträglich ausbezahlt. Damit wurde die Beschwerde vollständig in meinem Sinn bearbeitet!