Extrem schlechter Kundenservice - Verrechnung trotz Fehlfunktion

Router: Gerät mit Defekt geliefert. Die Verbindung bricht ständig ab. Ein Austauschgerät erhält man. Jedoch werden im eventuellen Verlustfall Wuchersummen in Rechnung gestellt. Die Aufwand bleibt beim Konsumenten. Der erste Reparaturversuch war völlig nutzlos, das Gerät kam mit gleichem Fehler zurück.

Nach dem zweiten Reparaturversuch kam die eingesendete SIM Karte nicht zurück. Eine Beschwerde wird nach 10 Tagen beantwortet mit einer Selbstabholung im nächsten Shop.

Seit mehreren Monaten ist dieses Gerät nutzlos, da ohne Funktion. Die Verrechnung läuft.

Abhilfe schaft das Gewährleistungsrecht mit voller Rücktrittsoption nach dem zweiten erfolglosen Reparaturversuch sowie die RTR. Offensichtlich ist der drittgrößte Anbieter hier Marktführer in der Beschwerdestatistik.