Drehtürschrank gekauft inkl. Aufbau. Aussage des Verkäufers kein Problem, Techniker muss nicht nachmessen, da kein Altbau. Bei Lieferung Abbruch des Aufbaus, da der Boden auf 4 Meter angeblich 1 cm uneben sei. Schrankbretter wurde einfach stehengelassen. Servicehotline erklärt, dass der Boden 5 cm uneben ist, verweigert den Aufbau und bietet an den Schrank abzuholen bei 25% Zahlung des Preises. Lösung: Wir lassen einen Fachmann (vom Umzugsunternehmen, der sagte er würde gefeuert werden, wenn er den Schrank nicht aufbauen würde- eine Unebenheit könnte er nicht messen) aufbauen und sollen die Kosten von der Rechnung abziehen. Fazit: miserabler Service, unfreundliche Servicekraft, null Kulanz! Nie wieder Höffner- in Zukunft nur noch im Internet!
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Aufbau oder kostenlose Abholung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin, vielen Dank dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Gerne würden wir in Ihrem Namen nachhaken. Senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Kaufvertragsnummer an internetteam@hoeffner.de.
Liebe Grüße,
Ihr Höffner Internet-Team.
Der Rechnungspreis wurde reduziert um genau den Betrag, den ein anderes Unternehmen für den Aufbau veranschlagte. Hätte Höffner selber den Aufbau gemacht, hätten wir 2 Wochen warten müssen. Der Aufbauer hat bezüglich der Messung von Höffner übrigens nur ungläubig mit dem Kopf geschüttelt. Fazit: unfreundliche Hotline, wiedersprüchliche Aussagen, Kulanz Fehlanzeige!