Ich habe am 05.07.2016 bei windeln.de zum zweiten Mal etwas bestellt. Und 22 Tage später sind meine Sachen noch nicht da. Inzwischen hat meine Frau telefonisch und ich per E-Mail das Service-Team danach gefragt. Aber wir wissen immer nicht, wann die Bestellung kommt oder ob sie kommt. Und wir dürfen das auch nicht stornieren, da die Bestellung versandt worden ist. Was noch schlechter ist, ist, dass meine Bestellung per Lastschrift bezahlt wird, deswegen muss ich ab und zu mein Konto prüfen, ob der Bankeinzug schon erfolgt ist.
Ich erinnere mich, dass es auch Probleme in meinem ersten Einkauf bei windeln.de gab. Damals kam der Bankeinzug wesentlich später.
Was los bei windeln.de ist, ist mir unklar, aber sicher ist nie wieder bei ihnen.
Bestell-/Kundennummer: 1007000259
Meine Forderung an windeln.de:
Liefern sofort oder stornieren sofort
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2016
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Artikel aus Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Wie bereits mitgeteilt wurde das Paket von der DHL wieder an uns zurückgeschickt. Wir stehen diesbezüglich bereits mit der DHL in Kontakt.
Da diese Bestellung nie bei Ihnen angekommen ist, ist für diese Bestellung auch keine Zahlung eingezogen worden. Sofern Sie die Artikel aus dieser Bestellung noch benötigen, bitten wir Sie die Bestellung einfach neu zu tätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Windeln. de-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Hey, ich habe das Gefühl bei OnlineShops mit Babyausstattung kommt sowas häufig vor. Ich habe auch schon schlechte Erfahrung macht. Gut funktioniert hat es aber mit http://www.kinderwagen.com
Da ging die Lieferung recht fix und sonst gab es auch keine Probleme. Nur als kleiner Hinweis für deine nächsten Einkäufe vielleicht :)