Nachdem die BEV wie zu erwarten nach einem Jahr der Belieferung eine saftige Preiserhöhung angekündigt hat wurde der Vertrag fristgerecht beendet.
Kurze Zeit nach Vertragsende kam mit der Endabrechnung die Überraschung, anstelle einer Rückzahlung wollte man sogar noch eine Nachzahlung haben.
Eine Prüfung der Rechnung ergab, dass der Neukundenbonus nicht berücksichtigt worden ist.
Am 11.07. erfolgte der erste Anruf im Service-Team. Der Fehler wurde bestätigt und eine neue Rechnung sollte ausgestellt werden.
Am 21.07. erfolgte der nächste Anruf um zu erfahren wo denn die Rechnung bliebe. Antwort: Die ist noch nicht erstellt worden.
Am 22.07. wurde dann unverschämterweise die Nachzahlung von meinem Konto abgebucht, dieser Abbuchung habe ich umgehend widersprochen.
Am 28.07. wieder ein Anruf beim Service-Team. Ergebnis: Es gibt immer noch keine neue Rechnung.
Mittlerweile muss ich davon ausgehen dass diese Vorgehensweise Methode hat und die Kunden einfach irgendwann genervt aufgeben. Ich erwäge nun rechtliche Schritte einzuleiten denn ich würde das als Betrug einstufen wenn jemand vertraglich vereinbarte Konditionen absichtlich nicht einhält, scheinbar bin ich ja nicht der einzige dem das passiert, das Netz ist voll mit unzufriedenen Kunden der BEV.
Bestell-/Kundennummer: 84885
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
15% Neukundenbonus wie vertraglich vereinbart
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Anstatt die Rechnung zu korrigieren und den Neukundenbonus auszuzahlen hat die BEV noch einmal bewiesen dass die Kündigung gerechtfertigt war. Die BEV hat tatsächlich den in der falschen Rechnung genannten Betrag abgebucht. Der Abbuchung wurde widersprochen. Es folgten anscheinend mehrere Mahnungen die mich nie erreicht haben und als Krönung ein Schreiben einer Anwaltskanzlei in dem der "fällige" Betrag eingfordert wurde. Zum Glück gab es in dieser Kanzlei jemanden dem in einem Telefonat klar wurde dass die Grundforderung unberechtigt war. Ich sollte das Schreiben als gegenstandslos betrachten, mal sehen was als nächstes passiert.