Mit Entsetzen habe ich festgestellt, das wiedermal ein tolles Produkt aus dem Warenangebot entfernt wurde. Es gibt circa 50 verschiedene Margarine und Buttersorten, die alle entsetzlich gleich schmecken, da wird keine rausgenommen.
Die "Küstenland Rahmbutter" war eine der Gründe, weshalb ich unseren Wochengroßeinkauf im Kaufland machte, somit hat sich das erledigt. Dann kann man wirklich bei jedem anderen einkaufen.
Sehr, sehr schade.
Meine Forderung an Kaufland Warenhandel:
Wieder Aufnahme ins Sortiment
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2016
Sehr geehrte Frau Günzel,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Entwicklung unseres Sortiments unzufrieden sind.
Wir führen derzeit Gespräche, bitten aber um Ihr Verständnis, dass wir zu den laufenden Verhandlungen keine detaillierten Angaben machen möchten.
Gerne können Sie sich mit Wünschen zu unserem Sortiment jederzeit an unseren Kundenservice mit folgendem Kontaktformular wenden: m.kaufland.de/hlio4. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an.
Freundliche Grüße
Ihr
Kaufland
Social Media Team
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Das Problem hat sich inzwischen (zumindest für mich) gelöst: nach ihrem Rauswurf bei "Kaufland" hat sich mittlerweile eine andere große deutsche Supermarktkette (mit 4 Großbuchstaben, davon zwei gleichen Vokalen ;-)) der "Frischen Sahnigen" angenommen, und als ich bei deren Kundenhotline anrief, brauchte ich auch gar nicht weit auszuholen, die Dame am Telefon wusste schon Bescheid, inkl. der internen Artikelnummer. Statt weiter zu lamentieren, kann man sich also bei dieser Hotline einfach den nächstgelegenen XXXX-Markt ansagen lassen, bei dem es die "Frische Sahnige" (noch oder inzwischen wieder) im Sortiment gibt, oder vom Marktleiter ein komplettes 20er-Pack der "Frischen Sahnigen" (das ist die Mindestbestellmenge) ordern lassen und anschließend daheim in der Tiefkühltruhe zwischenlagern, oder mit den Nachbarn und Freunden teilen usw. usf. Ab und an scheint sie also tatsächlich zu funktionieren, die vielgepriesene Marktwirtschaft. ;-))
Super!
Weil so einer in nächster Nähe ist, kann ich mal gucken, andere Produkte der Firma hatten sie ja schon länger.
Ja, der Kampf zwischen Herstellern und Supermarktketten ist hart, aber der Kampf zwischen den Supermarktketten auch.
Danke für die Info.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst