Sehr geehrte Damen und Herren,
ich gehe des öfteren in der Filiale in Sachsenhausen einkaufen. Sehr oft komme ich wegen der frischen Backwaren. Nur bekomme ich leider selten die Brötchen, die ich haben möchte (Käse/ Zwiebelbrötchen). Oft sind sie mittags schon ausverkauft. Nun sollte ja eigentlich auch wieder nachgebacken werden, aber das ist oft nicht möglich, da das scheinbar völlig überlastetes Personal (zwei Verkäufer in der Filiale) es nicht schafft. Kürzlich war dies wieder der Fall und man versprach mir in wenigen Minuten nochmal zu backen. Ich wartete fast 30 Minuten und als die Brötchen fertig waren, waren sie verbrannt (weil die Verkäuferin nicht von der Kasse wegkam). Auch auf Nachfragen bekomme ich immer öfter abschlägige Antworten des Personals, weil sie es nicht schaffen, rechtzeitig für Nachschub zu sorgen. Ich habe einen weiten Weg in die Filiale und es ist sehr ärgerlich, wenn ich die gewünschten Produkte oft nicht bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela Schön
Meine Forderung an NORMA Lebensmittelfilialbetrieb:
Überprüfung der Filiale
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
jetzt halten Sie doch mal die Luft an!
Wenn Sie bereits im Einzelhandel gearbeitet hätten, wüssten Sie, dass mittlerweile sehr viele Geschäfte eine sogenannte 1:1-Besetzung haben. Dies bedeutet, der eine kassiert die Ware der Kunden ab und der andere kümmert sich um die neue Ware, die Einhaltung der Frische, Aufbau der Werbeware und das Belangen der Kunden.
Wenn der Kassierer eben nicht vom Stuhl kommt, weil es so voll ist, dann ist es nun mal so. Man könnte zum Beispiel einen anderen Mitarbeiter fragen, ob er sich eben drum kümmern könnte oder ob der Kassierer eben einen Kollegen rufen könnte. Da trifft den armen Kassierer keine Schuld. Denn auch die Kunden an der Kasse haben es eventuell eilig und können nicht eben warten, bis der Kassierer nach 10 Minuten wiederkommt, nur wegen ein paar Brötchen.
Mehrere Mitarbeiter einstellen funktioniert in den meisten Fällen nicht, weil dies Filialen sind, die meisten sparen möchten. Und das machen die, in dem Sie nur eine 1:1-Besetzung für die jeweilige Schicht einplanen.
Vielleicht sollten Sie mal im Internet schauen, dort gibt es sicherlich den ein oder anderen Rezept wie man es selber macht, oder vielleicht morgens etwas früher dort sein und nicht zur „Rushhour“ kommen, wenn gerade Mittagszeit in den Umliegenden Firmen oder Geschäften ist.
Mit freundlichen Grüßen
Bisher hat sich niemand bei mir gemeldet
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst