25€ überwiesen, keine Guthabenaufladung

Am 29 juli 2016 überwies ich 25 € über alphacomm anhand von giropay um mein Guthabenkonto aufzuladen. Vom meinem Bankkonto wurde es ohne Fehlermeldung abgebucht. Jedoch kam es zu keiner Guthabenaufladung. Ich bitte um die 25 € Rückerstattung. Vielen Dank.

Bestell-/Kundennummer: ACPS-­13309583­1 GIROPAY0­01311001­5SIR7VWP­JD2 DATUM 29.07.­2016

Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:

25€ Rückerstattung

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 320 Tagen und 7 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.