Seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort des Rossmann Kundenservices, trotz mehrmaliger Erinnerungsemails meinerseits werde ich einfach ignoriert.
Ich wollte lediglich von denen wissen, wieso die Hinweisschilder zur Limitierung des Milchpulvers geändert wurden. Nun soll diese Limitierung scheinbar nur noch für Hipp Produkte gelten, nur leider sehen das die Verkäufer/innen anders und bestehen weiterhin auf die 3 Packungenregel auch bei anderen Marken.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Ich hätte gerne eine Antwort auf meine Frage und gewusst wieso die Beschilderung geändert wurde, wenn die Regel doch anscheinend immer noch für alle Marken gilt.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2016
Sehr geehrter Kunde,
jede Filialleitung kann im eigenen Ermessen entscheiden, wieviel Ware von einer Sorte verkauft wird. Die Anweisung, nur in haushaltsüblichen Mengen Waren abzugeben, gilt generell bei allen Artikeln.
Die Lieferengpässe bei der HiPP-Milchnahrung bestehen nicht mehr. Die Schilder werden wieder entfernt.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Rossmann Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Wie erwartet bekomme ich auch hier keine Antwort und per Email direkt zu mir kommt leider auch nichts. "Super Kundenservice" :(
Sehr geehrte XXX,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wie auf den Schildern beschrieben, gilt diese Regelung lediglich für HIPP-Produkte. Aus diesem Grunde wurden die neuen Schilder gefertigt. Bei den anderen Herstellern hat sich die Lage in den letzten Wochen wieder beruhigt, sodass wir bezüglich der anderen Milchnahrungsprodukte keine Mengenbegrenzung mehr durchführen müssen.
Wir hoffen, Ihnen mit unseren Informationen weitergeholfen zu haben und freuen uns, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden in unseren Verkaufsstellen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
Kundenservice
Dirk Rossmann GmbH