Es ist nicht akzeptabel, dass ein Mitarbeiter bei der Deutsche Rentenversicherung unhöflich und aggressiv ist, wie bei mir. Es ist deren Pflicht gegenüber von mir oder irgendeinem anderen "Kunden" freundlich und hilfsbereit zu sein. Es kann sein, dass ich nicht alle nötigen Unterlagen bei mir habe, weil ich zum ersten mal bei denen bin und nicht genau weiß, welche Unterlagen von Bedeutung sind. ABER das ist kein Grund zu schreien und rum zu brüllen, wie ein aggressiver Hund. Solche Mitarbeiter sollten in einen anderen Abteilung verschoben werden und nicht als Berater arbeiten. Ganz besonders der Herr (Herr He..n), der mich ohne einen wichtigen Grund angebrüllt hat.
Meine Forderung an Deutsche Rentenversicherung Westfalen:
Fortbildung wie man mit "Kunden" umgeht! Oder in eine andere Abteilung OHNE "Kunden" verschieben.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst!
Ich warte immer noch! Die Firma hat sich noch nicht geäußert!
Ja selbst wenn ein Grund vorgelegen hätte, hat NIEMAND zu schreien. Niemand muss sich anschreien lassen. Wenn der mann überfordert ist, soll er sich umschulen lassen. LG