Mit Schrecken musste ich meiner Jahresabrechnung entnehmen, dass im letzen Jahr mein Strompreis zwei mal erhöht (jeweils ca. 20 %) wurde. Die entsprechenden Schreiben wurden laut EVD angeblich per E-Mail versandt. Beide Schreiben sind nie bei mir eingegangen. Mit bekanntwerden der Preiserhöhung (Jahresabrechnung) habe ich sofort mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und eine Korrektur der Jahresrechnung gefordert. Daraufhin machte EVD im Sinne der "Kundenzufriedenheit" das Angebot die zweite Strompreiserhöhung zurückzunehmen und den Vertrag bis zum 31.05.2017 weiterlaufen zu lassen. Von Kundenzufriedenheit kann hier keine Rede sein! Wer weiß, wann mir die nächste Preiserhöhung angeblich zugestellt wird ohne, dass ich davon etwas mitbekomme?
Wie man diesem Forum entnehmen kann, scheint dies kein Einzelfall zu sein!
Bestell-/Kundennummer: 132094
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Sofortige Beendigung des Vertrages und Korrektur der Jahresabrechnung ohne die Preiserhöhungen
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2016
Sehr geehrter Herr Guschelbauer,
Ihren Beschwerdevortrag haben wir zur Kenntnis genommen.
Mit Verwunderung stellen wir fest, dass Sie die Beschwerde auf diesem Portal veröffentlicht haben, obwohl Ihnen bereits ein Lösungsvorschlag unterbreitet wurde.
Gerne wird sich unser Service-Center nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst