Sehr geehrte Dame und Herren,
am 18.07.2016 habe ich per Mail die Ankündigung eines Onlienschreibens, welches im Webinterface bei Stromio hinterlegt wurde, erhalten. In diesem Schreiben kündigen Siei die Erhögung der Tarife an.
Am 18.07.2016 teilte ich Ihnen mit, dass ich fristgerecht meinen Vertrag zum 01.01.2017 kündige. Die Kündigung wurde per Mail am 21.07.2016 seitens Stromio nicht aktzeptiert.
Jetzt frage ich mich, was das ganze soll. Stromio kommuniziert ausschlisslich Onlien mit dem Kinden, Vretrag wurde auch Online abgeschlossen aber eine Küdigung wird nicht akzeptiert?
Diese Vorgehensweise ist so nicht statthaft.
Unternehmen, die ihre Kunden online an sich binden, müssen ihnen auch die Möglichkeit geben, das Vertragsverhältnis online wieder zu lösen, urteilt das Landgericht München. Eine Klausel, die eine Kündigung per Brief oder Fax vorschrieb, sei demnach unwirksam.
Siehe auch Artikel und Urteil http://www.spiegel.de/netzwelt/web/lg-muenchen-online-dienste-muss-online-kuendigung-akzeptieren-a-959572.html
Sollte Stromio weiterhin die Kündigung nicht akzeptieren bzw. auf eine Kündigung per Brief bestehen und damit gegen geltendes Recht verstoßen (§ 20 Nr. 4 in den AGB ist nach § 309 Nr. 13 unwirksam (s. auch Urteil des OLG München v. 09. 10. 2014 - 29 U 857/14) ), werde ich mir rechtliche Schritte und ggf. Schadensersatzforderungen vorbehalten.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 000123117303 Vorgangsnummer: 8237019#5c1016f
Meine Forderung an Stromio:
Kündigung akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2016
Sehr geehrter Herr Haß,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Stromio weigert sich weiterhin meine Kündigung zu akzeptieren. Da Stromio mit mir per Onlineplattform kommuniziert, werde ich diese Art von kommunikation weiterhin auch ablehnen.
Wie wir hier sehen könne, macht es Stromio seinen Kunden gerne schwer zu kündigen um eventuelle Kündigungszeiten zu verpassen.
Ich werde meine Kündigung jetzt wie gewünscht per Brief Einschreiben abschicken. In meinem Bekanntenkreis werden ich gerne von meinen Erfahrungen berichten und auf dieses Forum vor Vertragsabschluss verweisen!
Ich bin mir sicher, dass es in meinem Bekanntenkreis wirkung zeigt!
Heute gabs einen freundlichen Anruf von Stromio, mit der Bitte, meine hier geschilderte "Erfahrung" doch zurück zu ziehen. Warum sollte ich dieses tun? Es entspricht nur der Wahrheit. Kann Stromio mit der Wahrheit nicht umgehen? Meine Kündigung wurde zwischenzeitlich an Stromio per Post gesendet. Der Eingang wurde mir auch telefonisch bestätigt. Ich erwarte eine postalische Bestätigung meiner Kündigung. So wie sie es auch erwarten das ich meine Kündigung auf dem Postweg versende.
Heute hab eine Mail vom Support bekommen, Kündigungsbestätigung ist per Post raus.
Als Dank habe ich auch direkt meinen Vertrag bei GAS.DE geküdigt. Diese gehören auch zur Stromio Gruppe. Alternativen gibt es ja zum Glück mehr als Genug.